李宏强：

高端百货继续上行

“正弘今年的表现很平，很低调。”李宏强这样评价正弘国际名店的2008年。这种低调也许与一场战略合作有关，今年7月，正弘国际名店与大商集团签订了一纸协议，双方进行战略合作。这种低调并不意味着停滞，正弘在引进高端品牌和会员营销方面仍有诸多可圈可点的“妙笔”。

“2009年将有大动作。”作为大商正弘国际名店的总经理，李宏强对2009年是早有打算，许多酝酿已久的计划将在2009年实施。无论是硬件设施，还是品牌资源，都将有较大力度的调整。经过这次升级调整，大商正弘国际名店将焕发新彩，以全新的姿态参与中原商业竞争。

晚报记者 冯刘克 许琳琦/文 吴琳/图

笃定精品百货

正弘国际名店是中原地区第一家做精品百货的商场，10多年来，一直矢志不渝，笃定精品百货，不改高端本色，在河南消费者心目中树立了一个高端消费的标杆。

在与大商集团进行战略合作之后，正弘又引进了包括意大利男装CANALI在内的几个国际品牌。李宏强表示：“这样的好品牌是可遇不可求的，它们的市场表现十分突出，品牌影响力和号召力很强，我们不能错过引进这些品牌的机会，这对正弘的品牌阵容的提升十分有益。”对于这些高端品牌，李宏强当做商场的宝贵资源。

李宏强透露：“CANALI开业的第3个月，销售额就突破了百万元，足以证明消费者对这个品牌的认可度，这无疑对商场整体也是一个提升。”

在正弘各个楼层的定位上，6楼对精品礼品比较偏重。“上海东方商厦坚持以高档商品为主的礼品化经营方向，走出了一条特色经营之路。正弘也在进行精品礼品的尝试，对礼品概念进行了重新定义，希望能够做出东方商厦的感觉来。”李宏强介绍说，“如今礼品消费很有市场。随着过生日、拜访朋友等人际交往活动的日益盛行，人们对于礼品的选择也呈现向高端精品发展的趋势。礼品消费已经占到我们销售额的40%，正是针对这种情况，我们专门在6楼设置了精品礼品专区，优选产品和品牌，满足市场需求。”

力推会员服务

“我们经常举办会员联谊活动，比如租用一个西餐厅，教会员们如何品鉴红酒，如何做沙拉，如何做牛排。对会员来说，这样的活动十分有意思，一家人聚到一起，学学做西餐，然后享用自己亲手烹制的饭菜。”李宏强介绍说，这样的互动活动，正弘在自己的会员中间经常举办，一方面可以为平时工作忙碌的会员们提供一个享受生活乐趣的机会，另一方面引导会员们的生活方式，提升生活品位。

“这些会员联谊活动的举办，要与我们商场的定位相适应，对提升会员品位和生活质量有所帮助。以前曾经邀请会员举办过一次德国啤酒节，原汁原味，充满异域风情，给许多会员都留下深刻美好的印象。”李宏强说，“我们注重小众营销和点对点的服务，会员数量虽然比不上一些较大的商场，但会员的质量很高，消费能力很强，正是会员的少而精，为联谊活动提供了可能的条件，太多的会员反而不利于点对点服务和互动活动的开展。”

在商场硬件设施竞相升级、品牌资源差距越来越小的今天，作为一种差异化，大商正弘国际名店点对点的营销和服务极具特色，发挥了培育忠实顾客、吸引高端消费人群的重要作用。李宏强表示，将在硬件升级和品牌调整的基础上，继续推行这种小众营销的思路，针对目前拥有的客户资源，千方百计满足他们的需求，并将客户满意度作为一项指标进行考核。

再向高端升级

“明年的重点在7月、8月，商场将进行一系列的硬件升级，从外立面、外广场，到商场内部，都将进行整改和升级。通过这次硬件升级，继续拔高商场定位。”谈起这次升级，李宏强表示，“高端消费者非常看重购物环境，现在各个商场的品牌正在朝同质化方面发展，大家手中的品牌都差不多，在这样的情况下，消费者往往会选择购物环境较好、服务到位的商场。除了考虑消费者的因素之外，我们还考虑到吸引更多高端品牌的因素。国际一线品牌选择商场有自己的标准，其中商场的硬件设施就是其中重要的一项，所以硬件升级有利于我们下一步吸引更多的国际名品。”

“此次硬件升级聘请了国际专业设计公司来设计方案。高楼层会向外挑空两米，增加商场的经营面积；楼梯的布局可能会有所变动，方便顾客上下楼，目前方案还没最终确定；外广场将与大商新玛特金博大店的外广场形成互动，增加我们的停车位。”李宏强说，“品牌的升级调整可能会滞后一些，因为这些国际一线品牌都有自己的游戏规则，他们会按照自己既定的规划走，开店的准备周期比较长，不会因为商场的需求而提前。所以品牌调整完全到位可能要到2010年的春天。”