在经济发展和社会生活中，人们对美容美发行业最关注的是什么？郑州美容美发行业的主流是什么？美容美发行业又将如何健康快速发展？

近日，记者走访了郑州市商务局副局长陈彦。

晚报记者 郑学春 董晓卫 张国庆

通讯员 郭韶/文

晚报记者 赵楠/图

美容美发行业关系民生

漫步都市街头，除了鳞次栉比的各类商场、超市、宾馆、饭店和写字楼外，最常映入人们眼帘的就要数各色美容美发店了。不知从何时起，美容美发已成了现代人，尤其是都市白领生活中不可或缺的“必修课”，可以说与千千万万个家庭息息相关。

陈彦说，随着社会经济的发展和人们物质与文化生活水平的不断提高，美容美发作为一个传播美的行业，已成了关系民生的消费新热点。据不完全统计，目前仅郑州市区开办的各类美容美发机构有三四千家，从业人数超过十万人，已初步形成了一个涵盖理发业、美容业（包括化妆、美甲、文绣）以及化妆品营销、美容美发技术培训在内的庞大产业。

“而人们对美的形象和时尚的持续追求，又给美容美发行业从业者和政府管理部门提出了新的更高的要求。美容美发行业属于传统服务业，人们对这个行业的认识和尊重还有所不足，许多从业者具有高超的技术，但学历层次、文化水平普遍较低，经过正规培训、持证上岗者所占比例不高。如何提升行业整体素质和发展水平，成为摆在我们面前的一个重要课题。”

整体发展不错也有不足

“天价头、保罗案……这些发生在郑州美容美发界的‘丑闻’，虽然只是个案，但也暴露了美容美发从业人员整体素质不高、缺乏行业自律和有效监管等深层次问题。”谈到对郑州美容美发业的整体印象，陈彦丝毫不回避行业存在的问题和不足。

她表示，这些个案的出现并不能代表整个行业的发展水平。“从整体情况看，郑州的美容美发机构业态丰富、布局合理，有些店的档次、技术和服务水平与国内发达城市相比已可圈可点。最近举办的2008年美容美发技能大赛，达到了学习交流美容美发技能、促进一批高技能人才脱颖而出的目的，对整个行业的发展是一个很大的推进。”谈起刚刚结束的美容美发技能大赛，陈彦副局长一脸的欣慰和兴奋。她说，此次大赛不仅项目多、规格高、规模大，而且活动成系列、有深度、影响大，是一届较为成功的大赛。“以后应该多举办一些类似活动”。

陈彦指出，作为政府主管部门，我们不能满足于取得的成绩，更要看到行业内的问题和不足。而要解决这些问题，就要从提高从业者素质、提高专业技能和服务水平、确保守法和诚信经营三个方面入手。“目前，劳动部门对美容美发机构从业人员持证上岗情况专项监察工作已全面展开，政府部门还出台了多项鼓励培养高技能人才的优惠政策。这些都将成为推动美容美发行业提升职业技能和服务水平的有力保障。”

行业协会作用不可或缺

据了解，早在上世纪90年代，郑州市就成立了美容美发界的行业组织——市美发美容协会。但后来因为机构更迭和人员变动，协会工作一度处于停滞状态。

对此，陈彦副局长说，推动美容美发业的持续健康发展，需要通过建立行业标准、健全行业组织、提高行业从业人员素质、引导社会树立对这一行业的正确认识等多种渠道进行。其中，建立行业协会显得尤为重要。从国际通行惯例和全国美容美发行业先进地区的发展经验，也充分证实了这一点。

她说，经过前一段时间的努力，市商务局已经将改选美容美发行业协会列入重要议事日程，前期筹备目前正在加紧进行。“不久前，市商务局已下发了征集会员、征求意见的文件和表格，在全市美容美发界产生了积极反响。一旦条件成熟，协会改选事宜将尽快进行。”

另据记者了解，作为美容美发大赛系列活动的延续，明年3·15前夕，本报将联合市商务局等部门，组织美容美发大赛获奖选手深入机关、走进社区开展系列公益活动，采取不定期上门的方式免费为市民提供美容美发服务，以树立郑州市美容美发行业的整体社会形象和良好精神风貌。

对于这一建议，陈彦副局长当即表示了肯定和支持。她说：“塑造郑州美容美发行业的良好社会形象，为市民提供一流的服务，是行业组织和政府管理部门职责之所在。对于此类公益活动，我们将不遗余力地予以支持”。