明天下午到后天中午

您的手机暂时不能缴费

从明天下午4时30分到后天上午12时，中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司将进行今年最大规模的业务支撑系统升级。这一时间段内，郑州移动暂停包括缴费在内所有业务查询和办理。

郑州移动相关负责人表示，升级后的系统会提供更加强大的功能，她同时通过晚报提醒广大消费者，如果需要在近期办理相关业务，可以在27日下午4时30分之前或者28日中午12时之后，以免造成不必要的麻烦。晚报记者 祁京

服务渠道均暂停缴费

为了进一步提升服务质量，本月27日，郑州移动在河南省公司的统一部署之下，将对业务运营支撑管理系统——BOSS系统进行全面升级，从原有的版本升级为更先进版本之后，郑州移动的客户服务工作将得到更全面、到位的系统支撑，这就意味着今后客服人员办理业务效率会更高，客户等候时间将大幅缩短，办理业务更方便。

该负责人说，在业务支撑系统升级期间，不仅是郑州移动的营业厅不能办理包括缴费在内所有业务查询和办理，其网上营业厅、社会渠道营业厅和自助终端系统、电子钱包系统都将暂停服务。“因为这次升级影响范围比较大，所以我们安排在休息日，尽量不影响用户的工作。”这位负责人对此次系统升级可能会给用户带来的不便表示歉意，并承诺，保证会在规定时间之内完成系统升级。

升级后会提供更好服务

据介绍，此次系统升级是2008年郑州移动公司开展的“金牌服务，满意100”主题活动的一部分，今年以来他们还推出了一系列旨在提升客户满意度的举措，对客户服务工作进行了持续、全面的升级。

郑州移动的技术专家说，随着移动业务量的成倍增长和业务范围的迅猛扩展，迫切需要升级、扩充原有的系统，解决业务发展、客户服务和运营管理的问题，为大家提供更好的服务。

升级虽然是件好事，但毕竟手机已经是大家生活中不可缺少的部分，一天的时间内不能办理业务还是对大家有影响的。所以，晚报在这里提醒您，最好还是提前查一下自己的手机余额，不够了就去充点值，免得到时遇到麻烦。另外，不要在升级前后的短时间内办理业务，那时是办理高峰，还是错开时间比较好。

小知识

BOSS（Business & Operation Support System）系统是中国移动新一代业务运营支撑系统的概念，将原有的计费、营业、客服三种基本业务系统融合在一起，实现运营与管理的集中，对数据进行合理组织，减少冗余，实现资源的高度共享。