美涂士服务至诚铸辉煌
在涂料行业,欲打造良好的口碑营销,服务至诚是关键。在美涂士,用户的满意是检验工作成效的唯一标准。美涂士认为,经营企业就是经营好员工和客户,就是要让员工和客户(顾客)满意,让社会满意,让股东满意。
美涂士在任何情况下都真诚为客户着想。不断为经销商在营销思路上献计献策,还在施工过程中提供专业的指导。即便有问题发生意见分歧时,美涂士的工作人员总是站在客户的角度去考虑问题,在不违背公司原则的前提下利用自身的专业技能帮助客户解决问题,减少损失,创造效益。美涂士时刻不忘带给客户更好的服务,为公司创造多赢的结果。
为打造一流的销售服务体系,美涂士实施了一系列有效的措施。2000年8月,美涂士在全国设立以贴身服务客户为己任的服务中心,建立了一支反应迅速的营销、服务队伍,为各地经销商的市场推广提供了有效的指导和帮助。2004年,美涂士又独创涂料行业内唯一的系统化、标准化、高效反应的“8848服务体系”,其囊括了产品售前、售中和售后三个阶段的服务,并分别针对装饰公司、消费者、客户作出承诺,实施相关的专业化服务,如针对装饰公司的服务,功能包括专业咨询、专业预算、专业监理、专业指导、专业工艺、专业调色、专业培训、专业养护;针对消费者提供放心购买、样板展示、工艺拟订、现场监理、预约翻新等八项专业服务。