昨日，郑州市人才交流服务中心公布了去年的职场分析，据统计，去年营销类人员仍是需求量最大的岗位，而文员则是供大于求。 晚报记者 辛晓青 通讯员 张会香

招聘行业前十位

据郑州人才市场统计，2008年招聘单位共发布招聘职位25.276万个次，共计3560个类别。招聘行业居前十位的有：普通商业、电子通讯/电气（器）、卫生医疗/美容保健、轻工类服装纺织/化妆品类、食品/乳制品类、计算机业（IT）、机械（电）/仪表、房地产/建筑施工、宾馆饭店/餐饮旅游、金融/保险。

营销人员需求量居高不下

据人才交流中心工作人员介绍，去年无论是基层营销人员还是营销经理招聘仍持续近几年的态势，需求量居高不下，高高位于招聘职位榜首，总需求量达到10.66万个次。

基层营销类人员包括业务员、业务代表、销售代表、促销员、营业员、导购员等职位，2008年基层营销人员招聘量7.99万个次，占总招聘量的31.61%，其中业务销售人员占25.49%，人数达到6.4万个次，促销员、营业员、导购员等店面销售人员占6.12%，人数达到1.55万个次。

营销经理包括营销主管、业务经理、区域经理、大区经理、客户经理、营销管理人员等，占10.58%，人数达到2.67万个次。

求职人员“求职意向”选择基层营销类岗位的仅占5.73%，数量约3.55万人次，不足需求的二分之一；求职人员选择“营销经理”岗位的占2.74%，人数1.7万个次，与需求相差近1万人次。

“文员”供大于求

文职类包括办公室文员、文秘、行政助理、办公室内勤、销售内勤等，求职意愿为文职类岗位的人数比例高达9.09%，数量达5.64万人次，文职类岗位招聘数量占总招聘量的3.26%，仅8240个次，其中高级文员占0.46%，数量1162个次，普通文职类占2.8%，数量7077个次，文职类求职与招聘人数相差悬殊，供求比6.84∶1。

据人才交流中心工作人员分析，造成这种现状的原因主要有两方面，首先现有人员专业结构与市场需求相脱节，文职类专业相对较多；另外是求职个人的求职意愿。

客服人员需求量增长较快

据统计，客服人员在近两年需求量增长较快，从2007年招聘职位排行的第七位上升为2008年度的第六位，招聘数量从2007年的5825个次上升到2008年的7709个次。

几乎所有的企业都已经认识到客服的重要性，所以在最近两年来，各个企业都在急速扩张自己的客服队伍。很多消费者在选择产品时，已经将产品本身的质量放在了客服之后，客服情况成为购买决定性因素。

去年招聘职位前十位

排序 职位类别 所占比例（％）

1 基层营销人员 31.61

2 营销经理 10.58

3 技工/普工类 4.1

4 文职类 3.26

5 客服人员 3.05

6 财务类 2.85

7 服务员 2.22

8 美容师/美容导师/美甲师/化妆师 1.68

9 技术人员 1.57

10 管理人员 1.4

去年求职岗位前十位

排序 岗位类别 所占比例（％）

1 文职类 9.09

2 财务人员 6.31

3 基层营销人员 5.73

4 计算机相关专业 4.96

5 建筑类 4.18

6 管理类 3.37

7 营销经理 2.74

8 机械类 2.6

9 各级教师 2.52

10 普工 1.64