11日，一些网站播发了“北京站37号窗口售票员内部大量出票”的视频，引发热议。对此，北京铁路局党委宣传部部长关晓宝昨日说，经调查，此事是北京站针对近日客流骤升采取的分区、分线、分到站售票办法给旅客造成的误解。

关晓宝解释说，分区、分线、分到站的售票办法，就是对不同方向的客流分区发售车票。比如，京沪方向的列车，会统一到某几个窗口集中售票；去东北方向的列车，也会集中在几个窗口售票。因为要在窗口把同一方向的车票先打出来，再集中到特定窗口发售，所以视频中才会看到“只出票不卖票”的情景。

据新华社电