群英聚会 共话“御寒”良策

2008已成追忆，2009已经到来。经历了2008这注定要载入史册的风风雨雨的一年，2009年中原旅游将迎来哪些变化？会迎来哪些机遇和挑战？在1月16日举办的“2008郑州晚报旅游年度盛典”现场，长期研究旅游业的学院派人士，与长期奋战一线的实战派精英及行业领导，围绕“金融危机下中原旅游如何开展破冰之旅”畅说欲言、献计献策。晚报记者 刘书芝/文 赵楠/图

抱团取暖 “御寒”自救

论坛一开始，河南省旅游经济研究所所长、河南财经学院旅游系主任袁绍斌教授首先作了题为《抱团取暖，合作发展》的主题演讲。袁教授主要从4个方面阐述了自己的“破冰”之见：难忘的2008；艰辛的2009；唱起国歌，“御寒”自救；携手共进，冲出围城。

袁教授认为，2008年金融危机对旅游业的打击是沉重的、明显的，如果我国旅游没有更大更好的营销举措，市场受到瓜分会是必然的。

袁教授说，在应对金融危机时，山东、湖北、西安、北京、天津、宁夏、安徽、丽江等地纷纷采取了景点联手降价、开展旅游促销、政府补贴门票、门票免费送等举措。袁教授在此给了4个对策：首先要积极调整市场营销方向，重点拓展国内旅游市场；第二要加强联合，共拓市场，共同发展。中小旅行社可与大的旅行社结盟，抱团儿取暖，打造旅游共同市场、互送产品、互送客源、同步宣传、携手应对风险；第三要开源节流，积极控制成本；第四要修炼内功，开拓机制创新，利用互联网技术和电子商务平台，实现网络营销，减少场地和人力成本，形成核心竞争力。

个性化营销日益重要

郑州路仕达旅行社董事长路涛则通过成功案例的剖析，侧面提醒同行如何在非常时机取得营销胜利。

“每年洛阳牡丹花会期间，我们都会推出‘人间四月品牡丹’活动。2008年牡丹花会营销即将展开时，我们就在思考怎样才能将这一活动做得与众不同。后来经过激烈的争论和思考，并确定了‘让市民与牡丹更近’的营销思路。在这一思路的引导下，我们在宣传中淡化旅行社、倡导公益性，推出‘晚报回馈读者，88元看牡丹’活动。活动一经推出就取得极大反响，看似退居到不显眼位置的旅行社却取得了大丰收，这种个性化营销也让我们受益颇多；5月份的‘千名妈妈健康专列’也在旅游营销方面取得突破，通过听到、看到、品尝到、触摸到、感受到的不同体验，将对母亲的‘情’放得很大，活动专列最后开行15节车厢，900人同游。”

随着金融危机的到来，旅游行业一些新的变化得到凸显，其中之一便是旅游者在接受信息、采纳信息和消费信息时，要求有更时尚、更娱乐、更个性、更体验、更能分享的方式。这样，个性化营销也会日益占据更重要位置。在郑州金辉旅行社总经理孙艳看来，眼下的金融危机其实也给旅游业提供了一个“修炼内功”的机遇，旅行社可借此机会，牵头组织一些涵盖交通、景区、餐饮、娱乐等旅游6要素的经典线路来，形成有竞争力的产品，播下“希望的种子”，等待好时机来收获。

抓住机遇整合共赢

郑州华夏旅行社总经理秦铭浩在做主题演讲时说：“金融危机对旅游业必然会产生影响，这种影响万不可掉以轻心，其中对中、高端市场的影响可能会更大一些，所以我认为下一阶段，节省、性价比将成为旅游开发的主题。要找准消费者需求，设计出核心线路，积极拓展赢利点。”

郑州世纪欢乐园营销总经理何新建作为唯一的景区代表，务实的风格让他的发言简短而有分量。何总认为，做旅游渠道为王。“世纪欢乐园目前的市场边际线已突破了500公里：在山西市场与区域外的洛阳龙潭峡、焦作山水，区域内的禅宗少林音乐大典、河南博物院、郑东新区等正在进行整合、合作；在河北市场进行了区域外八里沟、区域内郑州科技馆的合作；在山东和江淮市场进行了开封古建旅游群的合作；在本地市场尝试了与郑州金鹭鸵鸟园联合。通过步步整合和合作，不仅提升了双方产品的竞争力，而且还实现了双方市场的共赢。

营销策划很重要

论坛最后，郑州市旅游局市场处贾广祥做了总结性发言。他认为，金融危机并非就是坏事。2008年郑州市旅游经济指标并不悲观，虽然有些放缓，但仍保持20%的增长速度。2009年人们的消费预期预计将有所减弱，出游计划可能会有所调整，但不一定会取消。有可能的是把出国游改成国内游，把国内游改为省内游，这样的话就为国内旅游市场提供了很大商机。

对旅行社来说，2009可能会带来一个市场整合的过程，旅行社有可能重新洗牌，一些规模小、经营管理能力不强的旅行社有可能遭到淘汰。

就当前而言，“宏观层面的利好消息，将会刺激旅游产业的发展，这时尤其要做好四方面的工作：客源环境分析、开发组合产品、制定营销策略、实施策略方案，操作好这四方面距成功也就不远了。”

最后，贾广祥还特别强调了行业与媒体合作的重要性。他说，媒体是营销第一推动力。旅游企业要善于利用好这一平台，加强与市民的沟通。同时还要注重新闻营销的重要性。普京访少林就是一次成功的新闻营销策划，值得业内学习。