去年中鑫之宝集团低调接手广州本田北环店，是郑州车市发生的一件尽人皆知的大事，这标志着旗下拥有通信、传媒、手机、汽车维修业务的中鑫集团正式涉足整车销售行业。定位于奥迪、宝马、奔驰等高端车维修的中鑫之宝也将触角扩张至整车销售市场。经历了几个月的发展，易主之后的广本北环店发生了怎么样的转变？为此，记者对中鑫集团副总裁、中鑫之宝总经理、广州本田北环店执行董事田玉峰进行了专访。

“广州本田北环店和我很有渊源。”作为广州本田北环店的第一任总经理，田玉峰曾见证了该店从申请到筹建的全过程，四年之后的今天，他以执行董事的身份再次执管该店。“办公室还是我2004年离开时的老样子，连墙上的4幅画都没换。”他笑言。晚报记者 陈栋

记者：能否介绍一下中鑫集团信奉的管理信条，在实际工作中，有什么样的体现？

田玉峰：我们觉得售后服务是非常重要的一个环节，售后服务做得越专业，这个企业的抗风险能力就越强，靠售后来养店，这也是以后汽车市场的大势所趋，所以，我们现在尽量将售后服务做到最专业。

记者：能否介绍一下中鑫集团收购广本北环的背景？

田玉峰：中鑫集团到今年已经有11年的历史，现在是以做手机渠道为主业，其在全省所占的份额达到40%左右。中鑫集团在2004年涉足汽车业，以豪华车维修业务为主。因为我自己与北环店的渊源以及对整车销售的经验，所以集团在2008年接手了北环店。

记者：当时接手北环店是什么样的情况？

田玉峰：接手时北环店共有155辆库存，这相当于积压了几千万的货品，其压力可想而知。在接手后，经过全体人员的努力，现在基本将库存车消化得差不多了。因为经销商控制不了产品的质量和价格，只能用最好的促销方式来促进销量，所以接手后我们做得还是不错的。

记者：能否预测一下2009年的行情？

田玉峰：我个人认为2009年，整个汽车市场不能乐观，但也不必悲观。经济危机的影响在2009年不会结束，甚至会更加明显。这需要汽车厂家和经销商联手度过，要注重供需平衡。今年的第一个月，我们的销量上涨了3%。明年想要国家的经济回升，需要产品质量的提高，作为最基本经济细胞的企业，才能更好地发展，这样就会促成良性的经济循环。现在来看国家也出台了不少政策来刺激消费，所以2009年的汽车行业虽然依然艰难，但仍可发展。

记者：接手后做了一些什么样的调整和改变？

田玉峰：在我看来，广州本田北环店的“老东家”河南天泓更擅长投资业务，而我们中鑫集团则更长于经营。以售后服务为中心是广州本田建设4S店的宗旨，这一点与中鑫之宝的主体业务相契合。所以我们在接手北环店后，把非4S店的服务精神结合4S店的平台优势，弥补4S店在售后服务方面的短板；同时，把4S店成熟规范的管理、服务流程引入中鑫之宝的售后维修业务，在销售与售后上形成合力。

记者：能否谈一下中鑫集团的长远计划？

田玉峰：我们的目标是“立足郑州，全国连锁”。只要有好的机会，中鑫集团会进一步扩大汽车销售业务。