24小时有呼必应

据了解，活动期间，永乐呼叫中心的热线将24小时无间断开通，针对顾客咨询的技术问题，还将安排专业人员直接对顾客进行解答，确保节假日期间顾客的电话咨询都能及时得到有效详细的解决。

春节购家电 时间您来定

永乐春节期间推出了“购物时间顾客定”的个性化活动，让特殊顾客也能享受到永乐的人性化服务。据永乐的相关负责人介绍，春节期间，顾客可根据个人时间安排对永乐的门店提出购物时间需求，顾客只需在门店营业时间内将自己预计购买的时间、门店、商品以电话或其他方式告知呼叫中心或者门店，永乐将会安排专人在下班时间留守，确保顾客能及时享受到服务。

春节修家电，为您排难解忧

为满足郑州市民春节期间的需要，河南永乐电器在春节期间成立了由技术精英、电器工程师、客服人员组成的“春节服务小分队”，凡郑州市区永乐顾客家中的彩电、冰箱、洗衣机、数码相机、小家电、电脑、空调等产品出现故障，均可拨打永乐家电医院服务热线0371-66267004报修。针对彩电、冰箱等几大品类的商品还提供上门服务。

据永乐春节服务小分队的负责人介绍，依托永乐家电医院的强大资源，此次春节特别服务活动将突出体现专业、快捷、方便、放心、优质五大优势。

借您备用机，放心过年

如果顾客家中的彩电或空调出现故障，维修人员上门检测后无法现场修理完毕时（如更换配件、更换新机等情况），永乐电器可以为顾客提供备用机以供春节期间正常使用。有了这项服务，消费者可以放心过年了，再也不会出现因为冰箱出故障导致年货腐烂、或者因为电视出故障无法看春节晚会的现象了。

送货安装，极速响应

据悉，在活动期间，针对送货和安装服务，永乐电器启动了“极速送货安装”服务，保证消费者节日期间享受到更好的服务体验。

反响：顾客欢迎，业内称赞

看到永乐开展春节“诚久保障”服务的消息，许多市民表现出极大的热情，纷纷将热线电话存到自己的手机里，做到春节购家电、修家电时有备无患。一位家电业内人士表示，家电企业利用自身的资源和优势，针对市民需求及“市场真空”采取积极的解决方式，满足市民需求，这更多地体现了企业真正为消费者着想的服务意识。吴绍超