春节投诉热点

出租车拒载居首

昨日，市长电话室总结了春节期间市民投诉的热点情况，其中出租车拒载、鞭炮扰民、火车票难买成为市民反映最突出的问题。晚报记者 孙娟

出租车拒载、鞭炮扰民、火车票难买成为投诉热点

春节期间，市长电话受理较多的问题：第一位，出租车拒载。大量打工人员返乡过年，致使春节期间我市的车站、机场等人群密集地区出现严重交通拥堵现象，一些出租车司机不愿进出该处，拒载投诉骤升。第二位，鞭炮扰民。放鞭炮的人多，时间长，影响到周边居民的休息。第三位，火车票难买。不少市民反映郑州火车站公布的订票电话难打，打进后也订不到票，市内一些售票点售票程序不规范，服务员的态度也较差。

目前，对于市民投诉的具体案例，市长电话室均已记录并转往相关部门进行处理。

旧货不享“三包”购买要当心

市民马先生反映，其在北环与南阳路附近一市场内购买的卫星接收器，花了140元，谁知回家发现根本无法使用，存在质量问题。随后，马先生向市工商局12315反映，但惠济区工商局未受理。

马先生一气之下举报到了市长电话室。惠济区工商局也表示委屈，称马先生是在旧货市场购买的卫星接收器，由于是旧货，按照规定不享受三包服务，所以才不予受理。

为了帮助马先生解决问题，惠济区老鸦陈工商所为双方进行调解，之后达成协议，家电商退给马先生货款140元。对此，反映人表示满意。

司赵村漏报违法占用耕地5.7亩

一村民反映，经济开发区司赵村第四村民组村民赵某违法占用耕地建设房屋。接到转办后，经济开发区潮河办事处进行了调查。

据悉，经济开发区2008年11月26日下发文件，要求辖区内的各行政村对本村违法占用耕地情况进行自报，由于司赵村漏报，因此未将赵某列入此次违章建筑的拆迁范围，之后潮河办事处分别查阅了土地局下达的拆除名单相关资料，发现赵某确实存在违法占用5.7亩耕地建设房屋的事实。

目前潮河办事处已找到赵某本人做工作，并下达违章拆迁通知书，限期拆除。