□晚报记者 张柳

本报讯 对民警办案不满能直接给局长打电话、车管所的业务社区就能办、二代证办咋样了有短信通知……2009年，郑州警方为服务市民推出7件实事，都和市民生活息息相关。

开通局长热线接受投诉

这7件实事中首当其冲的是局长热线服务。郑州警方开通局长热线电话（66229110），接受市民对警方工作的投诉，并表示将力争事事有回音。

有车或者计划进入有车一族的市民，下面的3件实事会很有用。

一是机动车登记社会化服务。警方计划加快机动车登记服务站建设，在已建成的4S店6家入户网点的基础上，逐步扩展到市区所有具备条件的汽车销售店，使购买新车的群众就近登记，办理入户手续。

二是推行流动车管所进社区服务。从5月1日起，流动车管所将进社区、进汽车交易市场、进工厂企业，上门为市民审验车辆、证照。

还有一项交通事故快速处理服务。在市区增设快速理赔服务中心，进一步拓宽当事人自行协商处理交通事故的渠道，扩大自处范围，简化办事程序。

户籍管理工作方面，警方推出短信提示、预约服务。这项办理二代身份证手机短信提示服务，将对短信通知后一周内仍未领取身份证的群众，由社区民警送证上门。同时还要为返乡群众、高考学生办理二代证开辟绿色通道，为行动不便的老弱病残群众办理二代证提供预约上门服务。

2009年希望出国转转的市民，可以享受到出入境管理延时服务。出入境管理处将延长工作时间，周六坚持正常办公。

最后一项服务是消防热线咨询服务。新开设消防管理服务热线电话：0371-68581111，市民可以通过电话得到消防法律和技术咨询服务，同时受理火灾隐患和消防违法行为的举报、投诉。近期将向社会公布消防互联网站网址，使申报单位或个人通过互联网自行查询审批结果及有关信息。

牛年春节市民安心过年

同时，警方2009年的工作重点仍放在深入开展“四严一创”活动，严厉打击严重暴力犯罪活动，严厉打击黑恶势力犯罪活动，严厉打击“两抢一盗”等多发性侵财犯罪，严厉打击涉众型经济犯罪活动，加强社会治安防控体系建设。据了解，新年前的“砺兵·瑞雪”行动取得巨大收效，我市春节期间没有出现一起命案及重大刑事案件，是近年来最“平安”的一个年。同时，在省委政法委组织的群众安全感调查中，郑州由2007年的倒数第五上升至2008年的正数第四。在全市49家市直机关行风评议中，公安机关的人民群众满意率排名第三。

线索提供 王浩 张宏