104路公交车长

培训“老年人服务规范”

本报讯 记者昨天从郑州公交电车公司了解到，104路在公交服务资格培训中将增加“老年人服务规范”的内容，包括“一耐心”、“二提醒”、“四个一点”。“一耐心”，遇老人上下车时做到耐心不催促。“二提醒”，在老人上车时提醒老人拉好扶手站稳，老人下车时提醒老人待车辆停稳后下。“四个一点”，遇老人乘车时车辆起步停车时稳一点，车辆进站时慢一点，开关门时多关注一点，老人上车动员让座多宣传一点。晚报记者 张华 通讯员 杨玉祥