□晚报记者 张玉东 通讯员 苏银海

本报讯 昨日上午，记者从省公安厅获悉，在去年承诺办好便民利民、关注民生、服务群众近20件实事的基础上，河南省公安厅再次向社会公布提高身份证制作发放和变更户口办理效率、实时发布高速公路路况信息、简化公民出入境证件办理程序等八件实事。

增强大家安全感：确保全省命案破案率达到90%以上，群众举报黑恶势力线索案件查结率90%以上，省公安厅挂牌督办的重大“两抢一盗”案件、督捕的“两抢一盗”逃犯的破案率、抓捕率达到80%以上，人民群众安全感明显增强。

提高身份证发放和户口变更事项办理效率：公民申请办理二代证，自申请之日起，公安机关要在60个工作日内制作完毕，交通不便和偏远地区90个工作日内制作完毕；公安派出所在接到证件的3个工作日内通知群众领取。对群众办理户口变更事项，符合规定的一次办结；需要调查核实报县级公安机关审批的事项，在20个工作日内办结；疑难复杂、需报请省辖市公安局审批的事项，30个工作日内办结。

实时发布高速公路路况信息：开通咨询电话、利用多个渠道提供全省高速公路路况信息，为群众出行提供咨询服务。

简化出入境证件办证程序：实行居民按需申领护照，居民凭本人户口簿、身份证均可在户籍所在地的县级以上公安机关出入境管理部门申请办理普通因私护照。缩短往来港澳二次签注时间，办理时限由原来10个工作日缩短为5个工作日。

开展“民警进社区”和“三深入、四进、四送”活动：及时解决群众反映的热点、难点问题，构建和谐警民关系。

开通厅局长接待日：畅通公安机关信访“绿色通道”，实行每月第二个周二省、市、县三级公安厅局长联动接访制度，每月20日为县、市公安局长接待日。

警务公开：治安、交警、出入境、消防、派出所等窗口单位要实行公开办事制度、公开办事程序、公开收费项目和收费标准的“三公开”制度。

请您监督：在省公安厅网站上开设网上举报、网上咨询、厅长信箱，在省公安厅设立举报电话（0371-65953000、65935000），24小时接受社会各界对公安民警不作为、乱作为、执法不公、徇私舞弊、侵害群众利益问题的举报投诉和公安业务咨询。市、县两级公安机关110必须及时受理群众的投诉。对群众的举报投诉，要建立专门的办理反馈制度，对合理诉求做到事事有结果、件件有回音，一般事项10日内办结。