□晚报记者 张华 实习生 王娇娇
本报讯 买回家的等离子电视不到4年坏了4次,遭遇反复花维修费的高女士昨日来电询问国家相关规定:哪个零件是主要部件?保修到底是多长时间?新更换的零件保修多久?
记者咨询省消协得知,国家没有规定等离子、液晶电视的哪些部件是主要部件,也就是说,不同的售后维修在维修时可能出现不同的结果。
高女士说,2005年8月25日她在二七广场一品牌电器店买了一款等离子电视,售货单上标明整机包修1年,可不到1年外驱动坏了,售后服务给免费换了新的。可到了2006年9月份电视又坏了一个电源板,售后说保修期是1年,于是高女士交了300元维修费。2007年12月份电视的内驱动也坏了,当时免费换过后今年2月份又坏了,但这次售后要收维修费。
“买一个电视来回维修费了多少工夫!还要交钱!”高女士对此非常愤怒。“保修期多长、维修费多少都是他们说了算,国家到底咋规定的?”高女士说,她现在最想知道电视的各种部件中,哪些是主要部件、保修期多长,新更换的零件保修期咋算?
昨日下午,带着高女士的问题,记者咨询了省消协投诉与律师事务部主任李汉生。
李汉生介绍,等离子电视、液晶电视目前国家尚未将其列入“三包”目录,对于其主要部件的内容没有统一规定。而电视一般的保修期是按照整机保修,超过保修期外新换的部分零件包修只有1个月。对于液晶电视的保修问题,国家没有规定的,以厂家和销售者的“三包”承诺为准。