自《第一商业》“侃侃三人行”开设以来，受到众多读者的关注。该栏目每期邀请商业从业人员、相关专家和消费者代表（或供应商代表）三方，各抒己见，碰撞观点。如果你有话要说，可以报名参与嘉宾的选取，主持人电话13598800787或通过电子邮箱zzwbit@gmail.com及QQ453684845留言。

女性是家庭消费的主力，也是社会消费的重要环节。女性消费市场是一个潜力极大的广阔市场。女性庞大的人口基数和对时尚的不懈追求保证了这个市场的巨大容量。随着女性收入的增加，消费规模的升级，地位的提高，女性消费品市场呈现大幅增长。在三八妇女节来临之际，“侃侃三人谈”选取女性消费作为话题，邀请行业专家、百货商场、消费者三方代表共同探讨女性消费的现状和特点，寻求社会消费心理的发展变化趋势，以期为百货业的商品结构设置和营销活动组织提供借鉴和参考。

现状：占据主导地位

主持人：在你看来，女性消费在百货商场的销售中占据什么样的位置？女性消费的发展现状是什么样的？

张慧玉：随着河南经济的发展和女性地位的提升，女性参与社会活动的程度越来越高，女性消费在社会消费总量中占据的比重也在增加。她们不仅是女性专用品的购买者，也是家庭消费品的主要购买者，在家庭消费中起到至关重要的作用。女性特别是中青年女性，在家庭中充当女儿、妻子、母亲等多种角色。因而往往成为许多儿童用品、老人用品、男性用品的购买者。另外，女性的经济独立性和经济地位也在逐步提高，这使其在消费领域的自主权和影响力越来越大，由此可见，女性消费市场的潜力依然很大。

李嵚：大商新玛特郑州总店的楼层超过二分之一的面积是经营女性商品的；在500多个商品品牌中，有三分之二的品牌为女性商品品牌；在商场的销售收入中，有60%～70%的份额是由女性消费者贡献的。这些数字能够说明问题，女性消费在百货商场的消费中占据着重要位置。

张丽媛：现在很多女性的消费已从满足温饱变为体现生活品质，尤其是在服装方面，女性更是引领时尚、引领潮流的主力军，对品牌和时尚的追求已经向更高层次转变。

特点：注重消费体验

主持人：受心理方面的影响，女性在消费方面有着自己独有的特点。你如何看待女性消费的特点？

李嵚：随着社会的进步，女性消费也是在不断变化的。如今的女性更加注重购物环境和购物体验，对商场的布局、背景音乐，甚至气味都有自己的偏好，她们喜欢舒服的购物体验；相对于男性而言，女性更重视购物的过程和乐趣；女性消费者对品牌的认知程度也在提升，她们对品牌的需求更为突出；女性消费者还非常注重实惠，通常对各种各样的营销活动比较关注。

张慧玉：女性占中国人口的一半，这个庞大的消费群体因其性别特点，决定了她们的消费需求、消费理念、消费心理和消费行为等都具有明显的共性，与男性有着显著的差异。男性购物目的性比较强，喜欢直奔目标，女性更喜欢“逛”的感觉，在多个商场、各个品类进行比较；男装的变化比较小，服装的需求不是很大，女装的变化却非常大，新时尚、新风格层出不穷，女性对服装的需求永远也不会满足；女性消费的个性化特点也比较突出，喜欢与众不同的装扮。

张丽媛：女性购物向来有着感性的特征。随着现代营销观念的不断创新，各种促销、打折方式不断翻新，增加了女性感性消费的可能性。

主持人 冯刘克/文

晚报记者 赵楠/图

对策：加强沟通互动

主持人：针对女性消费的现状和特点，你对百货商场开展的营销活动有什么样的看法？

张丽媛：冲动型消费在女性身上表现得淋漓尽致，所以在节日期间，大力度的营销活动常常会带来女性集中消费的增加。

张慧玉：我有一个想法，就是通过媒体、协会和百货商场的共同努力，针对不同层次的消费人群，建立一个女性消费的沙龙，引导女性消费，传递女性消费的潮流和信息。另外，百货商场还可以借鉴发达国家的做法，对女性消费进行跟踪服务。比如针对怀孕妇女，可以进行深入了解，适时提供孕妇装、奶粉、童装、婴幼用品等商品。现代社会的知识女性增多，互联网发展完备，这带来新的消费趋势，网上购物成为一种潮流，百货商场也可以考虑提供新的消费渠道。

李嵚：我们非常注重与消费者的沟通和互动，这主要体现在会员制上。郑州传统的会员制比较落后，仅仅停留在办会员卡、积分和优惠方面，我们的会员制在兼顾积分和优惠之外，更注重与消费者建立更紧密的关系，进行无障碍的交流，通过讲座、聚会等形式回馈会员，并收集消费者的反馈信息以更多了解女性的需求，更好地满足她们。