见到郑州百货大楼董事长兼总经理朱赵霞之前，她先安排记者采访了商场的5名员工。“我接受采访的机会比较多，三八妇女节就要来了，让公司的姐妹也说说自己的心声。”眼前的朱赵霞身材苗条，眼睛中充满智慧，说起话来笑声朗朗，爽利干练、阳光自信的气息扑面而来，看上去，一点也不像已近知天命之年。朱赵霞语气舒缓，神态自若，没有任何装饰，有一份不动声色的淡定，这种回答让我们有些失望，这种对磨难的超淡然，我始料未及。我忽然发现，我不能用教科书般的成功范例来套用我采访的对象，这个已经将磨难当成营养，吸收到骨子里，变成身体的一部分的女人，正如我们吃下一个富含维生素C的苹果，无法找寻维C的去向，已经化为身体的一部分，侵入DNA中。晚报记者 樊无敌 周倩 实习生 童聪/文 晚报记者 吴琳/图

磨砺成就今天

对于磨难，你如何理解？对于一个正在舞台上，周身光环的女人，我们用一个不相称的问题开门见山。朱赵霞说：“我不知道什么叫磨难。”

1977年，中学毕业的朱赵霞被派到新郑龙湖镇插队。“我兄妹四个，是家中的老幺，家中口粮非常紧张，为了节省一个人的口粮我才去插队的，那两年中我们一起拔草，一起耕地，虽然比较累，但日子却是非常快乐。”回忆起那段难忘的日子，朱赵霞回忆说：“大家对我都非常照顾，有一次中午轮到我做饭了，那时中午这顿面条是大家最盼望的一顿饭，由于在家没有烧过柴草，面条不但做得不熟，还做成了一锅糊涂，大家谁都没有埋怨我，但我羞得躲得很远。”

1980年，21岁的朱赵霞来到郑百实习。从商校毕业的她一开始很不适应营业员的工作。“觉得很丢人，看见熟人就赶紧低下头，怕人认出来。”实习期满，别人都分到了好部门，拥有文凭的她却被分到了糕点组。“别人都是卖服装、文具等体面工作，只有我到了糕点组，要掂秤杆，又脏又累。”她去找书记理论，书记说是组织的决定。朱赵霞撂下一句话摔门而去：“是骡子是马走着看！”

倔强的朱赵霞就这样开始了她的营业员生涯。一天糕点卖下来，衣服都变得油腻腻的。朱赵霞坚持了下来，不光跟糕点组的师傅们关系很好，大楼内部请她去给员工培训她也高高兴兴去做。一年后，朱赵霞参加全国珠算大赛脱颖而出，被调到了业务室。当初那个放言“是骡子是马走着看”的倔强女孩，就以这样的方式证明了自己。

1984年，郑百号召培养年轻化技术人才，25岁的朱赵霞被调到财务室。好学的她先啃下了郑大财会专科的所有课程，又拿下了河南大学的本科文凭。1992年，郑百股份制改造，年轻又有知识的朱赵霞发挥了顶梁柱的作用，改制可行性报告、投资预算都有她的笔迹。

2004年12月，朱赵霞参加郑百掌门人竞聘，“这一岗位原来一直是市委组织部直接任命，竞聘这个岗位在郑百历史上是第一次。”50人报名竞聘，经过笔试、政审之后，最后剩下6个人。朱赵霞有些紧张，因为她觉得跟其他人相比，自己虽然懂资本运作，但资历明显太浅。但走上讲台的那一刻，她忽然放松了下来。她说了和郑百24年的感情，说了自己的三次飞跃，她说：“我一直记得上函授大学时，郑百给我报销100多元的学费，别的同学羡慕的眼神，是百货楼培养了我，给了我成长的平台，我希望能有一次机会来回报我们的企业。”

2004年12月9日，朱赵霞以总分第一的成绩成为郑百历史上第一个竞争上岗的女掌门。

上任第一天，朱赵霞只说了一句话：“自己照镜子，每天进步一点点。”

“有人觉得不可思议，新官上任几乎都要烧几把火，朱总却只有这么简单的一句话，跟小学生说话一样，但就是这样的开场白很鼓舞人心。”来自女装商场的带班主任李娟回忆说。朱赵霞是一个非常正统的女人，诚实、正直，为人也好，而且还是一个非常时尚的女人。珠宝钟表商场的营业员遆好霞说：“她第一个在商场里搞毛衫节，用编织大赛带动一个产业，第一个把造型师请进商场，教顾客打丝巾。郑州百货大楼因这一系列的时尚令同行刮目相看。”

在强手林立的郑州二七商圈，夹缝中舞蹈的郑百在朱赵霞的引领下舞出了一片天，也舞出了她自己的人生好风景。2005年春天，朱赵霞把自己的团队拉出去拓展，在当时，拓展还是个新鲜事物。“郑百虽然很困难，但几万元的拓展费用还是咬着牙批了，因为我知道士气和凝聚力是当时的郑百最缺乏的。”

一勤天下无难事，百思胸中有良谋。“在我们公司，朱总经常是来得最早、走得最晚的。”女装商场的杨英瑞这样对记者说。

朱赵霞的办公室里，有一个航海舵，上面有四个字：与时俱进。这听来很口号的词，在认真的朱赵霞这里却变成一个又一个的真真切切的解放和突破。有很长时间，在人们的印象中，郑百就是一个中老年商场。朱赵霞要改变这种观念。她派人去跟名表厂家谈判，人家的回答是：“你们的风格跟我们不一样，现在我们还没有开店计划。”

倔强的朱赵霞没有气馁。一次次地谈判，从一般的业务人员到河南总代理一直到中南区老总。“我们谈了好多次，在接触的过程中，他们逐渐感觉郑百人没有吃拿卡要，很朴实，是干事的。”2006年10月1日，郑百第一次引进了世界名表。半年后，厂家的人找到朱赵霞，说了三个没想到：“没想到你们服务这么好，没想到你们这么诚信，更没想到业绩会这么好。”

“朱总是快乐、投入、直率、简单的，就是一门心思想带领我们把企业做好。她把郑百的未来不仅看成是个人的事业，更看做是为员工谋取更好生存环境的平台。”羽绒服商场的金志华这样评说朱赵霞。谈及目前的现状,朱赵霞介绍说:“经济危机已经是不争的事实。好在郑百做的不是奢华百货，而是大众化的刚性消费，这一点也许应该庆幸。但我们不会盲目扩张，踏踏实实做好自己，这才是最重要的。”

每当面临不好的结果时，我可以选择抱怨或者抬头看看抱怨的另一面，那就是光明，给别人留条路也是给自己留条路，这样心宽了，路也就宽了。此时，朱赵霞缓缓端起面前的一杯茶……