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家电连锁到底该不该发消费券
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家电连锁到底该不该发消费券
〈王军 河南苏宁电器有限公司总经理
罗清启〉 著名家电产经评论家、帕勒咨询资深董事
〈李韬 资深家电专家、家电网hea.cn主编

主持人:晚报记者 朱江华

继2月13日苏宁电器以实名制方式向重庆市民发放电器消费券8000万元尘埃落定后。3月2日,苏宁电器又高调宣布在北京苏宁其50家门店向市民发放总价值达5000万元的消费券,虽然苏宁发券属企业行为,但关于苏宁消费券的争论和质疑一直没有停止。一种观点是就目前我国面临的经济状况以及百姓的心态,适度扩大发放范围和对象,应该是明智之举。另一种观点是消费券是在标价或成交价涉嫌先提价后打折情况下发放的,关键是消费者对于收入预期还没有走出金融危机氛围,不得不持币节俭过日子。

主持人:商务部首次表态肯定地方发放消费券的做法,为此前一度火热的消费券作用之争定调。日前,苏宁电器向重庆市民免费发放价值8000万元的电器消费券,开启了中国家电连锁发放消费券的先河,业界对此做法却持欢迎与心存疑虑两种截然不同看法,且难分多寡,那么,家电业发放消费券,对消费的刺激作用到底有多大?

罗清启:确实目前整个舆论对消费券的作用争议比较大,而苏宁发放的消费券是否有作用,不是看零售企业是否发券,而是看这种消费券到底能否增加消费者的福利,就是要看这种消费券是否给消费者带来真正的购买优惠,电子产品的市场价格是透明的,消费者可以通过最后的成交价格去比较这种消费券是否有效。

王军:重庆市商委已认可苏宁电器发放消费券拉动消费的行为。苏宁推出了这个“消费券派送活动”,希望能充分发挥渠道商整合上下游资源的能力,重树消费信心,以此来刺激和拉动消费。

李韬:目前危机的底线仍未能探明,持币观望成为现在消费者普遍的心态。因此苏宁电器向消费者发放“消费券”在一定程度上提升了消费能力。但不同的省份与不同的消费能力区域应配合以相对应的发放策略。对购买力仍然很强的地区,这将是一个强烈的信心恢复的信号,而对于低消费群体,这也是经济未来将持续走强的心理暗示。所以经济恢复的过程也是对未来消费预期的心理恢复过程。

主持人:家电作为耐用品,即使不发放消费券,消费者也要购买,这就起不到扩大消费的效果。因此,对于消费者提出的如果消费券使用限制过多还不如直接打折合算的言论,不知各位有何观点?

王军:消费券与打折不冲突,市民可同时享受到两项优惠。比如你和销售员讲好了价,一台电视最低是4100元,再也讲不下来了,付账时拿消费券在收银台可直接抵消100元,只需为这台电视付4000元。因此,消费券与往常的促销有本质的区别,是在原各种促销活动基础上的真实抵扣。所有的消费券都可以在购买特价商品或者打折商品时使用。

李韬:消费券的发放不排除在商业运作模型设立时产生的趋利思维,但与打折不同的是,家电产品在一定程度上属于微利产品,其终端的价格透明度较高,仍是需要鼓励需要支持的。

罗清启:从长远看市场是最聪明的,这就是说市场本身会发现价格。其实,现在零售企业为消费者提供更低价格折扣的同时还能提供更长时间的资金垫付,这是真正值得中国家电零售企业借鉴的方法。

主持人:发放消费券的过程中还可能会出现一系列问题,比如家电连锁会耗费多少发放成本?在发放之中是否会滋生一些抬高价格再销售现象?而对于消费券发放对象,是否应当有所区别?这些都是值得考虑的问题。

李韬:有了一个好的开局,我们期待苏宁有更多创新的举动。比如消费过程中的监督——别让黄牛党占了便宜;比如找出更好的游戏规则——让消费者更“尊重”商家的代金券,因此,抬价低沽的情况不会出现在苏宁这样的有责任感的民族品牌身上。

罗清启:零售企业发放消费券是没有硬约束的,容易出现操作面的技术问题,但是,中国经历现代经济衰退的次数比较少,在使用消费券的问题上还需要探索,因此任何能促进消费者福利增加的合法商业活动我们都应该持欢迎态度。

王军:有一点要说明的是消费券发放所产生费用都将由苏宁承担,绝不让家电企业分摊费用。目前,河南苏宁也在积极筹划中,具体数额正在同总部协商。

苏宁也欢迎消费者监督,杜绝变相涨价、虚假打折等问题。

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