□晚报记者 詹莉莉 实习生 桂银

市民咨询：昨日，市民王女士来电称，自己拿着身份证去银行开户，却被告知办不成，原因是银行系统查不到她的身份证号，而王女士户籍所在地的派出所微机户籍库里，却清楚地显示出其个人信息。

记者核实：带着王女士的疑问，记者昨日上午联系到河南省建行客服中心，工作人员称，王女士要先到建行领取一份身份证联网检查登记表，去户籍所在地的户籍机关开具证明，填写确认，证明自己的身份证件属有效证件，再去建行营业厅办理开户即可。

随后，记者采访了王女士办理放贷的郑州市建行世贸商城支行，工作人员李女士称，之前也有客户反映，在银行查不到个人信息，但大都是因为身份证名字、身份证号等的变更所致，像王女士这种情况还是第一次出现。公安信息库与银行系统是联网，如果警方信息库里有其个人信息，联网的银行系统里也应该有，出现这种情况，也可能是与银行的系统没升级、不配套有关。