为迎接“3·15”的到来,好易家建材装饰商场联合本报作出诚信质量宣言,并推出大规模优惠让利促销活动,优惠力度达到了50%~60%,同时,消费者还能享受到好易家全新的销售服务。
好易家建材装饰商场向消费者承诺,运用新的思维和营销手段,为怀有家居梦想的消费者提供一个实施齐全、品质保证、商品丰富、价格透明、优惠真实、服务标准的理想消费者空间。为实现这一承诺,好易家正式推出了“OLM信息搜集及反馈系统”。
新的系统对所经营的商品信息标注、质量评估、公权认证确认、商品销售指导、商品销售形式、商品使用指导、商品维护指导、商品服务标准及关联责任确认、顾客对消费行为的认可程度等方面的信息搜集、整理、统计和相应的行为反馈有一系列的规范和约束,其中包括人员的配置。3·15期间,消费者将能见证好易家这一全新的服务范围。
作为郑州第一家提出商场化运营模式的建材企业,好易家坚信,过硬的产品,完善的服务就必然能赢得消费者的信任。
从沿街开店、摊位式经营,到专业卖场铺位招商式经营,再到超市业态,郑州的建材市场一路发展过来。如今,情景式的购物体验也被引入到了建材商场,这种新业态的出现,也标志着建材消费从流行化走向了精致化。
为适应的新的形势,好易家对产品实行更新换代,同时入驻商家实行准入制,于是便有了TOTO、中陶、富林、卡尔玛、福人、美心、科曼多等家居建材界知名一线品牌的群集。对于产品服务,好易家成立了客户服务中心,实行统一管理,建立了客户服务中心,免除了消费者来回找商家的辛劳。“好易家希望建立起一套建材销售的标准化流程”,庞海涛说,这种标准化的流程首先就是要明确商家与客户的责任,比如一件产品坏了,要让消费者明白,哪些是由商家负责的,哪些是由自己适用不当引起的。
“一站式购齐”是好易家的特色,卖场区已形成板材区、陶瓷区、洁具区、橱柜区、木地板区、门业区、灯具区、布艺区、散热器区、家具区等几大块。小到一个钉子、一瓶玻璃胶,家庭装修所需的辅助材料在好易家你都能轻松购齐。晚报记者 袁瑞清