记者日前从河南永乐总经理丁宁口中获悉，鉴于河南永乐电器 “春暖3·15，心系会员”系列活动自3月10日启动后，短短的几天内即在河南各地红红火火开展起来。为了进一步提高永乐会员服务的水平和公信力，永乐电器目前共投入了近500万元现金，通过和消费者广泛接触，积极寻找永乐服务的“盲点”以便加以完善。

永乐在全省拥有100万会员，每年会员的家电商品购买量，已经占到了永乐销售额的70%以上。

会员独享双倍积分再获电话充值卡

在3月14日和15日期间，永乐电器在郑州市门店开展会员独享超值兑换手机充值卡和双倍积分活动。永乐会员可参加 “3000分兑换50元充值卡”的超值兑换活动。

永乐会员本次购物可获电话充值卡的惠举，是在会员购物结束后另外享受到的优惠，会员每获得一张充值卡，永乐就要补贴30元到40元。如果永乐会员在购物19天内商品价格下降，还可以凭发票享受到永乐“诚久保障”补差价优惠服务。

同时，在3月14日和15日期间，永乐会员在永乐门店购物将能够获得双倍积分，消费者可以用这些积分换到更多的礼品，同时永乐经典及至尊会员还可用卡内积分抵现金买家电。

让会员享受家电消费之外的服务

记者了解到，在3月14日到3月25日期间，永乐电器除了和国内著名的旅游网站——携程旅行网，开展“消费就获永乐充值卡”活动外，还与郑州横店影城开展，凭永乐会员卡观影购正价票买一张送一张优惠活动，购票同时再获赠15元电影抵用券。

据业内人士介绍，会员制是当前国际顶级营销方式。永乐电器每年花费大量的精力和财力，不遗余力地推广会员制，开展丰富的会员活动，主要目的是通过加强和会员紧密接触，更好地寻找到自己日常经营的不足，不断提高企业核心竞争力。永乐电器赢得了会员的支持，就意味着占据了市场主动权。

近期，永乐在各大门店陆续设置了专业的“诚久管家”服务人员。“诚久管家”在上任之初即将面临“3·15”的服务考验，据永乐方面介绍，除提供各种服务信息咨询，推广诚久保障等工作外，“诚久管家”的首要任务就是提示消费者，警惕高龄、高危害的家电产品，并针对市场上存在的大量高龄家电，提出专业预警和解决方案。并对消费者使用的空调、冰箱、抽油烟机等家电产品进行免费清洗，赠送价值869元的诚久服务大礼包。李无双/文 赵楠/图