原郑州网通和原郑州联通已经合并了吗？合并能给我们带来什么好处？

合并后的新公司叫做中国联合网络通信有限公司郑州市分公司（简称“郑州联通”），是一家提供固定通信、移动通信、宽带等全业务通信和信息服务的运营公司。合并后的公司将为客户提供更为丰富的、全方位、多层次的通信产品，全面满足广大用户的综合信息服务需求。

同时，公司在河南拥有覆盖更全面的营业厅、客服热线、网上/短信营业厅、客户经理等服务渠道，能为客户提供更为便利的服务。

新的郑州联通都能给我们提供哪些通信服务？

整合后的新郑州联通是全市经营电信业种类最为齐全的综合电信运营商，能够提供包括移动通信、固定通信、宽带及多媒体服务、数据及增值业务等全方位、多层次的综合电信服务。

新郑州联通能够为本市的广大市民提供固定电话、移动通信、小灵通、宽带业务、IDC业务、长途电话、IP电话、卫星通信、数据业务、智能网业务、视讯业务、网络元素出租、呼叫中心、系统集成、公话业务及各类电信卡业务。同时，还承担着应急及重要通信保障任务。

新郑州联通今年为消费者做了哪些事情？

今年初，首先在提高产品质量方面实施了“双畅通”工程，即宽带、移动网络的畅通；“双覆盖”工程，即网络、渠道的覆盖；在服务方面，升级网上营业厅系统；通知建立统一的全业务服务体系，按照“整体规划、快速推进”的原则，实施客服热线10060和10010的资源整合，尽快完成统一服务接入、 重点产品的在线办理和投诉数据集中管控工作，实现统一接入与全业务服务；加快推广全国移动一卡充、网上营业厅等新型服务手段。在营业厅提供“客户屏”服务，让客户通过最便捷的通信方式了解联通、感知联通，明明白白使用联通的业务。

新郑州联通的服务理念是什么？

新郑州联通遵循“客户的事情是最大的事情”的服务理念，切实实践“为你做得更多、为你做得更好，服务没有终点，”的“红逗号服务”精神，时刻站在客户的角度，切实保护消费者的知情权和消费安全权，让客户充分了解通信的业务种类、资费标准和便利的服务。

今年“3·15”新郑州联通给消费者带来了什么样的服务？

新郑州联通为全市客户印制了《让你更了解我们》通知知识手册，手册列举了近百条通信方面的问题，涵盖了客户在通信产品使用中方方面面。如：在通信使用中的一些疑惑、容易混淆的问题、业务资费收费方式等通俗解释、合理使用通信产品的提示及大家关心的3G问题。对于这些问题，手册统一给予了通俗化的解答，给客户提供通信行业消费知识和消费指导。诸如，怎样打电话更省钱？月租费是怎么扣的？什么时间扣？流量是怎么计算的？手机上显示的通话时长为什么和运营商的不一致？手机电池怎么用寿命最长？等等此类问题。

新郑州联通的3G是什么样的？都能提供哪些服务？

联通的3G技术采用的是WCDMA，是全球3G技术中用户最广、技术和商业应用最成熟的技术，无线速率高达21Mbps。目前全球WCDMA用户达到3.2亿户，市场占有率达77%，手机终端2000余款。

中国联通的3G业务包括“无线上网、手机电视、手机音乐、手机上网、可视电话、手机报、手机邮箱、手机搜索、即时通信”等多种全新或增强性业务。

使用中国联通3G业务（WCDMA），如果只是基本通话、发短信、彩信等普通业务，或者使用部分3G业务，不需要换手机。如果想更好地、更顺畅地使用全部3G新功能、新业务，需要更换支持3G的手机。

晚报记者 祁京