□晚报首席记者 徐富盈 实习生 朱霖
本报讯 3月8日,市民秦先生买了3张3月16日去北京的动车组车票,第二天不慎被洗缺了角,后被火车站工作人员告知这3张票已经作废(本报曾连续报道)。昨日上午,火车站方面和秦先生达成庭外调解,火车站赔付秦先生车费加往返车站的路费等1000元。
秦先生说,他发现这3张火车票被洗掉4个角后,就到火车站询问,工作人员称已经作废。这3张火车票是他为学校领导买的,票被洗掉角,他也有一定责任,他没敢向单位领导说明此事,眼看着快到16日了,他只好自己掏钱又买了3张车票交给领导。
随后,秦先生将郑州铁路局告上法庭,要求判令郑州铁路局赔偿原告经济损失639元。3月18日,二七区法院正式受理了此案。
23日下午,火车站方面相关负责人董先生和工作人员3人来到秦先生家,就此事向秦先生致歉,并问秦先生需要多少赔付。秦先生称,车票外加往返车站和法院等相关费用,共计908元。
董先生拿出1000元,称代表火车站赔付秦先生车票和相关费用。
“其实我也有一定责任,当时我多次让他们给我开个证明,我愿意支付他们手续费,但他们坚称作废,态度很不友好。”秦先生说,这个结果让他比较满意。
火车站一位工作人员介绍,火车票被洗掉角作废而引起官司,在全国还是首次。“不能说今后任何车票被洗我们都要赔付,而是要看被洗烂的程度来定。今后,我们会加大为乘客服务的力度,力争使每位乘客都满意。”