3月28日和29日，由本报和郑州多所高校联合举行的百名大学生志愿者进社区活动拉开序幕。然而，志愿者的热情迎来的并不全是笑脸，有些人对他们持相当的怀疑态度，甚至翻起了白眼，更让这些义工伤心的是，有些小区的保安和物业人员，居然伸手向无偿献爱心的志愿者要钱。大学生志愿者们在品尝酸甜苦辣后说：即使受再大委屈，上门帮扶空巢老人的决心不会改变。晚报记者 熊堰秋/文 王梓/图

酸

有的老人不相信免费服务，扭头就走

“爷爷，我们是郑州大学的在校生，可以免费为老人提供服务。”29日上午，在汝河小区的小广场宣传栏前，郑州大学许承鲜等4名女生分成两组，分别迎向两个方向走来的老年人，毛遂自荐做义工。可是，一听说让他们留下具体地址和联系方式，这些老年人大都会掉头走开，他们的理由有两种：“我是来这儿走亲戚的，不在这小区里面住！”“儿子和闺女在这儿住，我临时住这儿，个把月就不在这儿了！”

“汝河社区的老年人有很多，可他们都很警惕，说是经常有卖药的打电话骚扰他们，他们对留地址和电话的做法非常反感，都产生了抗体。”这4个女大学生都是学临床医学的，她们的话也带着专业的幽默。她们说，一上午只有8个老人填写了登记表，有的还死活不肯留下电话，他们说，我记住报社的电话就行了，有需要和报社联系吧。

“我们上的是本硕连读，7年后毕业，现在已上了两年，对老年人的基本健康和护理还是有一些经验的，可人家不相信咱的免费服务。”4名女大学生表示，下午她们准备“转移”到华淮小区。

一位大学生志愿者告诉记者：一些人不相信免费的服务，有的老人一听说“免费服务”扭头就走，嘴里还嘀咕着“不会是骗子吧”。

甜

老人夸奖、子女欢迎，还有人送上矿泉水

与受到的冷遇相比，更多的大学生志愿者体会到了“收获”的甜蜜：有的社区保安为他们搬来了椅子坐，有的老人对他们的行为给予了发自内心的感谢。

在二七区的北福华社区，王柯文和毕云云就有了这种感受。她们说，站了一个小时后，小区的一位保安给她们搬来了两把椅子，让她们坐着歇歇脚。更让俩小姑娘感动的是：社区的一位工作人员拿着一大本资料，上面密密麻麻登记着几百个60岁以上老人的基本资料。

“这是看在你们开展志愿者的面子上才给看的，希望你们能为更多老年人提供服务。”当着社区工作人员的面，两人抑制不住内心的兴奋，举起手来击掌而笑。

在兴华南街的金汇花园小区，曹宛和另一名女同学也很高兴，因为社区的居民听说是大学生志愿者，都很热情地向她们介绍情况。一名姓李的老年人在仔细看了本报的系列报道后，连称这是“一件功德无量的好事”。

这名姓李的老人说，他今年76岁了，退休后经常在家里练书法，有时出门散步，他认为，现在老年人遭遇的骗局很多，警惕一点没有坏处。

另外，他还对两个志愿者说，登记表上空巢老人两个字，会刺伤一些做子女的神经，因为空巢两个字，会让社会觉得他们不孝顺。其实，这是一种偏见。同时，他还善意地提醒其他需要帮扶的老人说：“他们都还是在校生，可不能把人家当保姆来使唤啊！他们还得保证学习时间，给咱们免费服务，可不敢让干太重的活！家里老人要是生活不能自理，最好还是花钱请专门的保姆。”

一位中年女子要过了一张表，替她的母亲填写起来，她详细注明了母亲的身体状况，以及需要的服务。她说，她和大姐出嫁后，与母亲住得不远，平时忙工作，休息时间经常来看看，“平时都忙着上班，母亲一个人在家，肯定也算是空巢老人。子女不能因为自己的面子，就拒绝社会对空巢老人的帮助和关心吧？”临走时，她还给志愿者送上两瓶矿泉水解渴。

苦

徒步走了俩社区，饿着肚子为老人服务

在桃源南街3号院和4号院，4个女大学生正与门口的两个老太太唠嗑，尽管肚子一阵一阵的“叫唤”，她们还是忙得不亦乐乎。

“又苦又累，从来没干过这种活儿，一大早不到8点，就忙着领资料，早饭都没顾得上吃，现在正饿着呢。”另一名女生接话说：“也好，就当是减肥吧！”

“今天也走了不少路，第一次到兴华南街一个社区，人家保安不让进，就只好边走边找，进了桃源南街的社区，两个社区的距离至少在3公里。”

“闺女，这个院里至少有四五个空巢老人，他们平时不咋出门，你们可以上楼去敲开门，问他们需不需要服务。”在门口一位中年女子的指引下，丁恒煊拿起空巢老人登记表，按照地址一一爬上楼梯。

“总共找了4个老人的家，第一个老人谈了基本情况，后面的三个只登记了具体地址，没有留下联系方式。他们年纪都在70岁以上80岁以下。”见到丁恒煊时，她刚刚下楼，额头沁出细密的汗水，微微喘着气。

“昨天我们在公交三公司附近，除了上门登记空巢老人的情况，大部分时间都是迎接老人，站着给老人讲情况，填登记表。一天下来，累得腰酸腿痛，以前在家里，从来没干过这样的体力活儿，不过，这活儿也挺有挑战性的，一是需要亲和力，二是需要口才，随时解答人家的疑问，三是得有站功。”

河南工业大学管理学院的团总支书记王影说，她很赞成在校学生开展这种社会实践活动，一是增加了大学生与社会的接触，锻炼了他们的口才和干活的能力，二是通过对空巢老人的服务，可让他们了解空巢老人的不易，培养他们对自己爷爷奶奶或父母的感恩之情。

辣

有个别物业人员要求进小区得先交钱

“最让我们感到不可思议的是，这样一项为老年人提供免费服务的公益活动，还有些小区的保安和物业人员，居然还想伸手要钱。”28日上午，记者接到朱飞的电话，朱飞说，他和开展志愿者活动的刘敏、雷粟扬等大学生一起，于当天早上8点多赶到淮南街与淮河路交叉口处的绿云小区时，门口的物业管理人员说什么也不肯让进门。

“好话都说尽了，他们就是铁石心肠不为所动，最后，物业上的人又说，想进小区也行，得交钱，一天50块！”一天后，谈起当时的情景，朱飞显得还是很生气，他说，物业上的人非让交50元，少一分都不行。甚至门口有居民也指责物业人员钻到钱眼里去了，看到院里的居民也指责他们，物业上的人最后干脆说：立即给我走，就是交钱也不能让你们进小区里。

郑州大学的志愿者刘蕾和彭丽娜也遇到了同样的事情。28日上午，她们赶到了位于伏牛路的电缆厂家属院，在那里，看门的一名中年女子说：领导有交代，不能进去搞活动，除非交15元钱。她对要求志愿者交钱的原因解释说，“领导发现有人进去了会扣工资，所以……”