拿起展台上的手机,旁边悬挂的电脑显示屏上立即开始播放画面,对这款手机的功能、特色、支持的移动业务进行演示,你还可以按照电脑显示屏上的演示,对手机进行具体操作,体验各项功能。这是记者4月1日在迪信通亚细亚至尊店的3G终端体验厅见到的情形。
据悉,这一3G终端体验厅在河南省尚属首家,是由河南移动和迪信通手机连锁共同打造的。该体验厅预计在五一前投入正式运营。随后,全省的每一个地市都会建设一个这样的3G终端体验厅。
这家3G终端体验厅一改传统的柜台销售模式,采用了新颖的体验式销售模式。消费者在这里可以通过电脑显示屏了解手机的具体情况,全程由自己对手机的各项功能进行真实体验。除了手机自助销售区之外,这家3G终端体验厅还设置了自助服务区和新业务体验区。自助服务区能让用户更加方便地进行查询、修改话费套餐、积分兑换等,新业务体验区可以让用户更便捷地对飞信、彩铃、手机游戏、手机信箱等新业务进行免费体验。
“这个3G终端体验厅面积虽然只有500平方米,但却投入了400万元的建设资金,引进很多先进的设备。体验厅里销售的手机都是移动定制机型,目前经销的手机涉及众多的国内外知名品牌,包括诺基亚、MOTO、三星、索爱、酷派、联想、海尔、多普达等。采用的是一种靠体验引导消费的模式,消费者在这里可以根据自己的真实体验进行手机选购。”郑州迪信通电子通信技术有限公司移动事业运营部总经理赵志高接着说,“河南移动与迪信通的此次合作是一次尝试,这次尝试探索了运营商与核心经销商进行合作的运营模式。”
赵志高表示:“体验式销售从现实的生活和特定情境出发,塑造客户在感官上的体验和思维上的认同,通过现场体验来满足客户的需求,用产品的客观事实促成销售,将是未来通讯行业的发展趋势,也是通讯行业人性化服务的最好体现。”
晚报记者 冯刘克/文 赵楠/图