自成立以来，钟凯丽就明确地将“为人民服务”作为企业宗旨。公司率先向装饰行业管理部门缴纳20万质量保证金，率先在行业内提出三年免费保修，率先开展规范服务达标评比活动。在内部管理上设立了二级客户经理服务制，针对客户的问题要求做到4小时复命制，同时给予客服经理直接处罚任何责任人员的权力，真正做到了服务具体化。

钟凯丽集团管理层大部分都是由部队退役下来，大部分是营团级干部。他们把部队的工作严谨、坚决服从、请示汇报等优良传统带入企业管理之中。公司实行半封闭式的军事化管理，“二十二条军规”、“一把锤子一把刀”、“141条约，58条强检”、“空气综合治理”等也成了钟凯丽严格质量监管体系的制度保障。

钟凯丽精于设计。2007年，钟凯丽装饰在9年设计经验的基础上，融合中外设计之精髓，在业内首创了“设计流程程序控制”。该程序包括实用功能设计、个性风格设计、主材配置设计、家居配饰设计及人文环境设计五个方面的内容，“根据家庭结构、成员数量以及生活、工作的特殊要求，对整个生活空间进行功能区域划分，进行实用性极强的设计，满足居住者对于环保、健康、安全的根本要求。”

钟凯丽集团十分重视员工的思想建设。2002年公司先后成立党支部和工会组织，在员工思想建设中起到了积极作用。2003年公司捐资30万元，与南京市希望工程办公室成立了“钟凯丽希望工程基金”，长期资助面临失学的贫困生。公司受到省、市委的高度评价，被授予“文明单位”和“思想政治工作先进集体”。袁瑞清