郑州高端家居市场将添实力品牌，近日，记者获悉，居然之家郑州店将于五一期间开业，这意味着，郑州家居市场现有的格局正在被打破，高端市场开始发力，而以家具建材产业为核心的郑汴路商圈也呼之欲出。

晚报记者 袁瑞清 李晶

高端定位 产品一站式购齐

10年前，居然之家从摊位制起步；10年后，居然之家已成为国内大型龙头家居建材主题购物中心。不但为顾客提供家居设计服务，还提供装饰选材、家具及家居饰品选购等一站式服务，拥有市场、超市、专卖店等多种形态。

居然之家是国内家居卖场的龙头型企业，在全国已拥有18家店面，2008年的营业额达到了近100亿元，郑州、武汉、济南和泰安四地今年已开设新店。去年11月，居然之家曾以5900万元的价格买断了央视2009年部分黄金标段广告，占据了国内家居建材行业内品牌宣传的头把交椅。

对于郑州消费者而言，居然之家的到来，最直接的好处就是能买到世界顶级的家居品牌了，能享受到国内领先的家居卖场服务了。“外埠店与总部店面基本保持一致，定位于中高档，郑州店引进了多家世界级知名品牌，如德国威宝卫浴，就被誉为是洁具产品中的‘劳斯莱斯’。”一名负责人向记者表示。

由国内知名影星陈宝国领衔主演的广告目前正在央视热播，“一站式服务，应有尽有；很时尚，都是名牌；实行先行赔付，统一退货；很负责任。装房子，买家具，我只来居然之家。”这段广告词实际上道出了居然之家的创业理念，在10年创业过程中，居然之家“很负责任”地做到了。

“一站式服务，应有尽有”，这大概是每一位消费者都乐见其成的。加上居然之家便捷与良好的服务，消费者的购物之旅省时省力，何乐不为？居然之家深谙此中道理，很好地拿捏并把握了消费者购物心理，小到一个螺丝大到一套家具，居然之家都应有尽有。

先行赔付 让业主放心装修

装修一套房子，少则几年，多则几十年不变，如果动不动就有质量问题，那是任何一个消费者都不愿意看到的。居然之家推出的“先行赔付，统一退货”便很好地解决了消费者的这一顾虑。“让客户满意”、“向消费者倾斜”是居然之家永远不懈的追求。“一个月内无条件退货，统一赔付是居然之家坚守的原则”。

居然之家率先在行业内提出了“先行赔付”理念，顾客购买的产品如果出现质量问题，由居然之家先行进行赔偿，省去了顾客面对商户的过程，只要找卖场就行，避免了商户与卖场之间“踢皮球”的可能。

同时，居然之家还做出了“一个月内无理由退换货”和“绿色环保”的承诺，坚持“让客户满意”的不懈追求，凭借强大的品牌影响力和品牌号召力，以清晰的中高端品牌定位和全新的融多种业态为一体的经营模式，倾力打造出一个购物环境高雅舒适、经营管理先进规范、服务理念超前一流、商品品质优良环保的全新家居体验式卖场，从而不断赢得了消费者的认可与支持，逐步确立了居然之家在行业内的领导者地位。

“居然之家有四个方面的特色：中高档定位，产品均为国际国内一线品牌；以先行赔付为基础的售后保障体系；一站式购齐，除了常规的建材和家居卖场，我们的特色是有一个品种齐全的建材超市；统一退换货服务，30天内无理由退换货。”