在昨日举行的新闻通报会上，市房管局以红头文件的形式向社会公布了今年要完成的“十件实事”。其中5月5日将开通24小时值班服务热线67889900，市民如果咨询相关业务、举报房地产市场违法行为、对房管局工作人员不满意等，都可拨打该电话。市房管局局长王万鹏表示，此次公布承诺的“十件实事”，既是对市房管局的约束和监督，同时也接受新闻媒体和广大群众的公开监督。晚报记者 胡审兵

开通24小时房产服务热线

市房管局服务热线67889900是市政府批准组建的市长电话分中心，也是业务咨询、听取民声、行风投诉、违法举报、电话信访和舆论收集的平台。市房管局各业务处室和局属各单位以及各县（市）、区房管局都将专门设联络员处理市民来电事项。

服务热线将接受市民对房地产开发企业、物业管理企业、房地产中介机构等违规、违法行为的投诉与举报；提供有关房地产市场管理、房改、权属登记、住房保障、物业管理等相关政策法规的咨询服务；提供有关预售许可、产权登记、房地产企业资质、房改审批、经济适用房申购等业务的办事流程咨询服务；接受舆论监督，通过浏览网络信息、论坛，收听广播，阅读报纸，广泛搜集有关房地产信息；对群众咨询、举报、投诉和建议的有关事项及时转办、回复等。

热线电话室的工作人员接听时将认真、细致、耐心、热情，对不能当场答复的问题将进行登记，不能及时解答的，在相关部门和单位将办理结果反馈后，会及时反馈给投诉人或者咨询的群众。对于政策性问题、非可行性建议、业务办理程序，能够当场答复的由热线员直接给予明确答复；也可以通过三方通话方式，由相关职能处室或单位进行直接答复。

缩短市民办证时间

为方便市民办证，从5月1日起，将商品房登记、二手房交易、商品房预告登记办理时限分别由原来的20个工作日、5个工作日、5个工作日变更为以日历时间计算，依次为20天、5天、5天（法定长假除外）。

举例来说，目前市民到房管局办理二手房交易办证需要5个工作日，也就是说如果是星期一去办理的话，下周一才能取回证件，从5月1日起，如果星期一去办理，星期五就能取回，只需要5天，不用跨周末两天，从而节省了时间。

经适房也建立电子楼盘

市房管局提出，在普通商品房建设电子楼盘表后，今年加大对经济适用住房建设和销售的管理力度，建立经济适用住房电子楼盘表并遵循公开、公正、公平原则实行“阳光销售”。加快解决低收入家庭住房困难步伐，年内组织提供1万套经济适用住房。

物业企业信息上网

“十件实事”中提出今年要提升物业管理水平。整顿物业管理市场秩序，加强业主大会建设，完善企业诚信自律机制，提高物业公司服务水平。建立房屋专项维修资金、物业企业资质信息和企业诚信档案网上查询系统，方便业主查询，接受社会监督。

商品房预售推行“三公开”

市房管局局长王万鹏表示，今年继续推行政务公开，维护广大市民对预售许可证的知情权与监督权，实行预售许可批前公示、开工现场公示、房屋售后公示，让广大市民明白置业、放心置业、安全置业。

建立新闻传送网络

由于房地产市场目前仍处于敏感时期，为回答解决各种房地产相关问题，市房管局今年将建立口径一致、便捷高效的新闻传送网络，及时、准确、全面发布房地产消费警示及房地产信息，引导开发企业理性开发，消费者理性置业。

年内市财政全供单位买房的，一次性发放补贴

王万鹏表示，将根据政府财力情况，市财政全供行政事业性单位住房货币化补贴对象，如果在今年年内购买普通商品住房的，将按补贴标准一次性发放货币补贴。

加大历史遗留办证力度

今年市房管局将报请市政府进一步完善解决国有土地上房屋权属登记历史遗留问题的法规政策，让更多群众的实际问题得以解决。

廉租房实现应保尽保

王万鹏表示，今年将进一步建立健全廉租住房保障制度。加大廉租住房实物配租力度，并实施廉租住房实物配租房源租售并举试点工作；符合廉租住房保障条件申请租赁补贴的家庭实现应保尽保；年内开工建设15万平方米廉租住房；6月底前筹集实物配租房源200套，年底前再筹集实物配租房源300套。

实行预售资金监管

市房管局负责人表示，今年将报请市政府出台实施《郑州市商品房预售资金监管办法》，规范商品房预售款的监督管理，保障预售商品房交易当事人的合法权益，维护房地产市场秩序。