这是一个崇尚服务的时代。在现代金融业高度发达的今天，银行服务水平的高低无疑已经成为银行业的核心竞争力之一。

银行业是一种服务性行业，银行提供和出售的不是有形的生产性商品，而是无形的金融服务性商品即某些特定的金融服务。金融服务是维系银行与客户关系的基本纽带。客户对银行的依赖来自自身的金融服务需求，银行的一切收益来自客户对银行金融服务的消费。正是通过某些特定的金融服务，把银行与客户紧密地联结在一起。

因此，作为一种服务业，银行存在的目的和意义就是要为客户提供金融服务。近年来，人们对银行业的服务环境和服务水平提出了越来越高的要求，便利、快捷、规范一个都不能少。

作为银行自身，也在竞争日趋激烈的情况下愈发重视客户的感受，在解决排队问题、高柜变低柜、人性化分区营销、宣传自身形象等方面做出了积极快速的改变。特别是在当前金融危机不断蔓延的背景下，银行正努力实现从“银行的服务”到“服务的银行”的转变。

鉴于此，作为中原地区主流媒体之一的《郑州晚报》，推出“中原银行业优秀服务支行推介”活动，旨在打造中原银行业服务品牌，共同提升服务水准，引导市民正确认识金融机构的改革和变化，以期能够让金融机构在服务中跃升新的高度。来从严