南阳路支行

“增值财富，与人共赢”是我们孜孜以求的目标。

——中信银行南阳路支行行长 陈文兴

中信银行郑州分行南阳路支行成立于2008年2月18日，是一个有着35名员工、平均年龄不足26岁的年轻团队。截至2008年底，南阳路支行各项存款余额近13亿元，其中储蓄存款余额近2亿元。在分行2008年度经营单位考核中，该支行实现了由一季度的二类行、三四季度的一类行到2008年度标兵行的大跨越；在分行优质文明服务评比中，全年共有5次获得“最美环境营业厅”、“最佳服务营业厅”的服务奖项，并最终以第一名的优异成绩获得了“2008年度中信银行郑州分行五星级服务网点”的光荣称号。2009年一季度，南阳路支行经营业绩和服务品质再上新台阶。各项存款余额突破17亿元，1月份再获最佳服务营业厅称号，季度考评稳居一类行前列。

为了使“中信服务、天天进步”的精神在南阳路支行发扬光大，支行领导班子在成立伊始，就确立了“以服务吸引客户、以服务促动发展”的战略规划。强化服务意识，塑造服务品牌；实施细节管理，提升服务质量；全心全意，创造温馨和谐的服务环境；强化培训，打造高效精干的服务团队；树立岗位主人翁精神，提高员工责任感；创新服务理念，创造服务文化，这就是中信银行郑州南阳路支行获得老百姓肯定的重要法宝。

服务档案：

地址：郑州市南阳路63号 电话：0371—63907308

紫荆山路支行

建设郑州金融市场上受人尊敬的一流支行。

——中信银行紫荆山路支行行长 王玉东

服务理念：

中信银行郑州分行紫荆山路支行位于东大街与紫荆山路交叉口，成立于2002年12月份，现有员工26人，平均年龄28岁，全部具有本科以上学历。其中研究生学历4人，持有金融理财师（AFP）资格证书5人，持有国家职业理财规划师（CFP）资格证书1人，持有司法资格证书3人。

截至目前，该支行各项存款余额近20亿元，较2008年初新增约10亿元，相当于一年时间再造一个紫荆山路支行。该支行成立6年来，服务品质建设工作走在中信银行郑州分行的前列：在2008年中信银行总行组织的神秘客户服务暗访检查中，在全国400余家网点排名第二、郑州分行第一的好成绩；2008年被中信银行郑州分行评选为“五星级服务网点”。

特色鲜明的团队文化，正是紫荆山路支行区别于其他组织的最根本特征。紫荆山路支行的晨会得到了郑州分行的高度肯定，特色鲜明、团结进取、富有激情的晨会吸引了中信银行上海、杭州、重庆、济南、石家庄、西安等20余家兄弟分行和商丘市城市信用社等多家系统外单位前来观摩交流。此外，该行还积极投身于公益事业。“5·12”汶川地震发生后该支行内部组织了3次捐款及大型的二七广场“万人烛光守夜”爱心捐款公益活动，成为首家被授予“热心公益事业荣誉证书”的金融机构。

服务档案：

地址：郑州市东大街108号 电话：0371—69329555