经三路支行

服务源自真诚，智慧创造财富。

——交通银行经三路支行行长 刘放

交通银行河南省分行经三路支行成立于1988年。目前该支行下辖1家营业部，6家二级支行，已成为交通银行河南省分行首家多功能的大型综合支行。该支行营业部营业面积有近700平方米，现有员工26人，平均年龄25岁，其中有AFP持证人2人，CFP持证人2人，本科以上学历11人，党员7人，并连续多年在年度综合考核中在分行位居第一。2008年荣获河南省银行业文明规范服务示范单位称号。在一流的服务质量的带动下，风险内控建设得到显著提高，2008年度包括该支行在内的五家支行被省分行确立为会计工作示范行。同时，该支行在营销上同样拥有出色成绩。2007年，总行“百家沃德网点百日营销竞赛”活动中被获得沃德网点优胜奖；2008年在郑州分行的“为奥运添彩，为行庆献礼”百日营销PK赛活动中再次取得骄人业绩，一举荣获个金条线A类组支行的总冠军称号，并夺得产品销售类竞赛的小组第一名。

此外，该支行借鉴了国外的服务和营销模式，一改传统模式，将原有员工操作区域压缩，拓宽了客户活动范围，将整个营业场所分为潜力区、贵宾理财区和沃德中心区、自助服务区四个多功能区域，整个营业场所的70%合理地留给客户。另外沃德中心提供“一对一”的服务承诺，增加了高端客户的私密性和安全性。

服务档案：

地址：郑州市经三路23号 电话：0371—65733391

中原路支行

传承创新，服务创造核心竞争力。

化蛹为蝶，新交行新服务新体验。

——交通银行中原路支行行长 徐辉

交通银行河南省分行中原路支行成立于1992年，是一支平均年龄只有29岁的年轻队伍。该行现有员工20人，其中党员4人,本科学历9人，支行共有14人取得保险代理人资格，6人取得中国银行业理财从业资格认证，5人取得中国证券业协会基金销售从业资格，3人获得金融理财师（AFP）资格，1人取得国际金融理财师培训合格证书（CFP）。

2007年9月30日，中原路支行因业绩突出，被省分行升格为直属支行。一年多来，中原路支行各项业务均衡发展，取得多项荣誉。2007年底，在交通银行总行举办的百家沃德网点百日竞赛中，取得沃德网点优胜奖，并有一名客户经理被总行评为明星沃德客户经理；2008年，支行被省分行评为年度“先进集体”，并因优质服务先后被河南省银行业协会和中国银行业协会授予“文明规范服务示范单位”荣誉称号。

在不断的改革创新中，该支行形成了自己的服务特色。例如：将网点划分成潜力客户区、交银理财区和沃德财富区三个服务区域，便于满足不同客户的差异化需求；开创基金超市特色服务；针对外国留学生客户多的情况，推出双语服务。在省分行2008年度“追标杆、赛技能、强素质”擂台赛中蝉联两期擂主，并一举夺得年度总擂主荣誉称号。

服务档案：

地址：郑州市京广北路33号 电话：0371-66655391