行政区支行

心系客户做最优的服务，追求卓越创共赢的业绩。

—— 中国银行行政区支行行长 李萍

中国银行郑州行政区支行1995年成立，营业面积778平方米，现有员工15人，是郑州城区全功能型的经营性支行。该行是原郑州市行的直属支行，也是中国银行河南省分行在郑州设立的网点转型的标准化网点。2008年，该支行进行装修改造。改造后的网点秉承“以客户为中心”的服务理念，功能分区明显，办公环境宽敞明亮、舒适温馨。整个营业大厅按客户需求和业务功能划分为咨询服务区、营销信息发布区、客户休息等候区、开放式柜台服务区、封闭式柜台服务区、理财中心、自助服务区和辅助功能区等八大分区，不仅能够满足普通客户的服务要求，更能够为中高端客户提供一揽子的投资理财需求。此外，“中银汇兑”中心、出国留学“一站式”服务是该支行的特色服务。

“中银汇兑”是中国银行发挥外汇、外贸专业银行优势，由中国银行的专业人员提供的个人外汇结算业务产品的集合品牌，具有“全、简、专、优”的服务特色，充分体现“化繁为简、一站称心”的服务宗旨。“中银汇兑”主要涵盖产品：出国购汇（因公、因私）、全球汇出汇款、国外汇出汇款、光票托收、旅行支票、外币兑换、外币携带证、代理开户见证等全方位的出国留学特色服务产品。目前，该行已与多家信誉好、办事效率高、优秀的出国留学中介机构建立了合作关系，为有意想让孩子出国的家长搭建了一个平台。

金水支行营业部

追求卓越，专业服务。

——中国银行金水支行营业部主任 彭静

中国银行郑州金水支行前身为中国银行郑州城东支行营业部，成立于1999年，迄今为止已10个年头。2009年3月2日，该支行乔迁于金水路266号——荣勋赢座一楼。目前总营业面积为900多平方米，营业部员工30多人，是郑州城区全功能型的经营性机构。改造后该网点秉承“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，功能区分明显，办公环境敞亮，舒适温馨。整个大厅按客户需求和业务功能划分为大堂咨询服务区、营销信息发布区、客户等候区、开放式柜台服务区、封闭式柜台服务区、理财中心、自助服务区和消费信贷工作室等八大分区。目前该行开办涵盖所有的个人银行业务和单位银行业务，以及为所有新老客户提供最满意和高效的服务。

该行提供的个人银行业务包括：人民币、外币存取款业务，长城信用卡、长城电子借记卡存、取款业务；外币汇入、汇出业务，汇款畅达全球；存款证明，光票托收，旅行支票，中银长城国际卡，因公因私结售汇，个人实盘外汇买卖、纸黄金买卖等，并代理国债销售，代理保险、基金，代收水费、电费、电话费、燃气费等；中国银行外币“汇聚宝”理财业务，人民币理财业务；个人存单质押贷款，出国留学贷款，个人住房贷款，汽车消费贷款，个人投资经营贷款等各类个人消费贷款业务。对公业务则包括人民币、外币对公存贷款业务；对公人民币、外币理财业务；银行汇票、商业汇票、贴现、保理、保函、信用证等业务。