“国内连锁家居企业接连不断地进入郑州市场，所以今年五一之前，我们一直在担心，消费者的购买力会不会分散？五一期间会不会没有顾客？五一期间的市场情况会不会很淡？但事实证明我们的担心多余了，今年五一的销售异常火爆，同比增长了40％，这种结果出乎我们的意料。”欧凯龙执行总裁吴大伟说。

五一小黄金周三天时间，欧凯龙四家精品家具商场卖场的火爆销售形势和顾客的高度认可再一次证实了其中原家具领先商场的实力。人流如织的四家家具卖场，川流不息的交款队伍，万元大奖屡屡抽出，把消费者目光都留驻在欧凯龙。欧凯龙四家精品家具连锁商场三天销售额一天比一天高，各个卖场的品牌家具店内都是人满为患，交款台前始终都排着长长的队伍，营业时间一再延长，卖场内一片热烈火爆。三天时间，欧凯龙以超惠价位的家具和实力为中原人民提供了一场精彩纷呈的家具选购盛宴。在吴大伟看来，能够取得这样优异的业绩，源于欧凯龙五一期间营销活动的成功，更源于欧凯龙12年来深耕细作打下的良好基础和消费忠诚度。晚报记者 冯刘克/文 赵楠/图

服务先行 准备充分

分析今年五一家具市场火爆的原因，吴大伟认为，2006年和2007年是郑州市民买房的高峰期，这批房子现在正好到了交付使用或装修入住的时期，这给今年的五一家具市场带来了很大的商机。另一方面，假日经济的影响日益增强，消费者更愿意节假日里进行一些大件商品的购买。

据吴大伟介绍，欧凯龙在五一之前做了充分的准备工作。包括对企业员工和销售人员进行的集中培训，咖啡、饮料、茶点的服务项目的进一步完善。为了保证五一促销活动的顺利开展，欧凯龙还要求卖场的所有员工要对促销活动的内容了如指掌，能够给消费者提供全面的信息和满意的服务。

五一买家具，三天时间要逛遍所有的家居卖场很紧迫，而欧凯龙是专业的家具连锁卖场，四个卖场多达500余个国内国际家具品牌，无论是家具品牌、家具风格、家具款式都非常齐全，逛完欧凯龙家具卖场，就等于把国内大部分家具品牌都看到了，广泛的选择余地吸引了很多五一买家具的顾客，同时，欧凯龙四家精品家具商场差异化定位满足了顾客各不相同的需求。四家商场都位于市中心黄金位置，差异定位准确，卖场内高中低端精品家具涵盖齐全，轻松让顾客买到喜爱的家具，选择起来比一些大而全的家居商场更轻松。

很多顾客把家具买回家后感觉并不太放心，为了让顾客购买家具全程无忧，欧凯龙一贯的售后服务体系将充分为顾客的利益保驾护航：买家具不满意，30日内无理由退、换货；质量问题欧凯龙负全责，先行赔付；同城比价三倍补差；欧凯龙家具保证100%绿色环保。四大售后服务承诺充分让顾客家具的“后消费时代”也始终无忧。

欧凯龙五一期间推出的各项活动如五一特供家具1折起，8888元结婚套房搬回家，欧美顶级奢尚家具全场3折起、再送10%现金大礼包等活动看似简单，但其中所蕴含的独特深度营销模式更照顾到顾客对实惠购物的需求。如特供家具1折起是公司巨资买断的数千款家具，价位极低，充分满足大部分顾客需要；8888元结婚套房搬回家，锁定新婚或情侣消费人群；欧美顶级奢尚家具全场3折起、再送10%现金大礼包活动锁定高端顾客消费群体，细化深入的营销模式直接锁定顾客需要。

五一期间，欧凯龙商场推出的“1000当做2000花”的全新营销模式也得到了消费者的认可，很多消费者反映这种现金直接升值的方式让买家具变得更轻松，1000元最多能购买到价值2000元的家具，全新的促销形式也让欧凯龙这个五一黄金周格外火爆。据喜临门的林根明介绍说，这次五一黄金周，喜临门和法诗曼系列软床、床垫在欧凯龙的销售量是在郑州家具卖场中最高的，在全国喜临门区域销量的排名也位列前茅。

欧凯龙推出的“买家具再抽奖，中奖100%，1万元现金大奖、名牌冰箱、空调无限量抽取”的活动让不少顾客受益，更以其严谨透明的抽奖规则赢得了广大顾客的信赖。

吴大伟表示，虽然五一销售超出预期，但如果没有平时的积累，就没有节日期间的爆发。五一过后，欧凯龙将更加注重服务建设，提升品牌形象和美誉度。