“电子渠道”

让您足不出户

开通情侣号要到营业厅排队办理？查询通话记录还用去营业厅“拉单子”？

生活节奏加快，这些跑腿费时的事，移动已经帮您用“电子渠道”解决了。在“便捷服务，满意100”活动中，“以指代步——24小时电子化自助服务”就是其中的一项便民措施。

移动有关负责人介绍：随着生活节奏的加快，社会对信息沟通的要求越来越高，“电子化自助服务”对老百姓来说，已经不再是一个遥远而陌生的新名词，它已成为通信发展的必然，正走进千家万户。

经过30年的发展，移动通信已经成为社会生活不可或缺的一部分，“以指代步——24小时电子化自助服务”的适时推出，不仅方便广大用户，提高工作效率，使繁忙的现代人能够随时、随地、随意享受沟通无极限的通信乐趣。

据了解，随着网络技术的应用，为给客户提供更便利的服务，河南移动的e100网上营业厅、e100掌上营业厅、e100短信营业厅、e100自助查询终端等电子服务渠道陆续开通，越来越多的河南移动用户开始选择电子服务渠道来畅享移动便利。

“全天候的电子渠道已成为移动方便、快捷服务万千客户的重要手段，满足了用户个性化、高效率的服务需求。”这位负责人称。

在电子自助化服务中，用户可以通过e100网上营业厅进行多种查询：如当月与上月话费详单查询、账户余额查询、归属地查询、套餐使用情况查询，并可进行积分管理、充值卡充值、网上选号等，用户还可以通过银行卡为自己或他人的手机充值。

在移动的e100掌上营业厅，用户也可以进行话费查询、详单查询和各种热点业务办理等。值得一提的是，目前使用e100短信营业厅时，上行、下行的短信费全免，客户无需花费即可随时随地办理各项移动业务。