市民投诉

修好的鞋子穿一次再开口

昨天，张小姐反映，5月初在大上海城二楼匡威专卖店买了双黑色帆布鞋，穿了3次后，发现两只鞋子容易窝的地方都开了胶，“当时觉得买了一个月鞋子就开了胶，我非常生气，觉得鞋子质量存在一定的问题。”张小姐就到鞋店讨说法，“店里人说三个月是保修的，要想退换的话，需要开胶的口不低于2公分。”

6月6日，张小姐将鞋子送到该店修理，8日傍晚取回修过的鞋子。昨天上午，张小姐穿着修好的鞋子去单位，走了不到40分钟的路程，到单位一看，鞋子又“开口”啦。“我本来就非常小心，但防不胜防，还是开胶了。”她非常生气，“花了350元买的鞋子，怎么这么不经穿啊？”

店方说法

如果是质量问题，可以退换

昨天下午2时许，记者与大上海城二楼匡威专卖店取得联系，一名女工作人员表示知道此事，“帆布和皮做成的鞋子，要想100%粘牢固是不可能的，也尝试了很多办法，但是没有找到最终解决的办法。”该工作人员称，张小姐的鞋子穿开胶了可以过来再修理，“送修的鞋子是找专业修鞋师傅修的，要是穿开胶够2公分的话，可以拿过来，我们返厂让厂家确定是否属于质量问题，如果是质量问题，可以退换。”至于什么样的问题是质量问题，该工作人员明确表示她也不知道，“现在我们店里也不知道什么样的问题是质量问题，等她穿开胶够2公分，返厂让厂家确定吧。”

昨天下午，经过记者和管城工商人员的多次协调，匡威终于答应退鞋。

晚报记者 董洪刚/文 张翼飞/图