“今年暑期，夏令营市场用如火如荼来形容，一点儿也不为过。”上周六，当记者赶至郑州金辉旅行社总经理孙艳办公室，谈起今年夏令营市场情况时，孙艳说出的这句话，让人有欣喜、也有无奈。

“去年到现在，夏令营市场出现了很多跟进者和追随者，混战局面渐现。”谈及未来夏令营市场走向，孙艳说：“金辉‘阳光少年’夏令营走过了8年历程，已得到很多家长的认可，但我觉得我们做得仍很不够，更专业、更高品质是未来努力的方向。”孙艳说。晚报记者 刘书芝 孙隆

人无我有，人有我优

8岁“阳光少年”健康成长

谈起“阳光少年”的成长经历，孙艳的思绪一下子回到了2002年， 当时正处创业初期的孙艳总想着要做点儿与别人不一样的东西。“人无我有嘛！”孙艳笑着说。经过两年多全国各地的考察探访，2001年，“我去北京上大学”给孙艳带来了灵感。“那一次也是我第一次走进清华、北大，作为一个成年人，我去后也被名牌学府的氛围感染，都有些激动；对孩子来说，潜移默化的教育意义那还用说？”作为“中国旅游营销策划杰出人物”的孙艳对自己很有信心，2002年，“我去北京上大学”一经推出即获好评。

“可以说，从2002年到2005年，我们一直都在培育、开发夏令营市场。因为考察充分，从‘我去上海看世界’到‘我是草原小雄鹰’等，夏令营线路推一条‘火’一条。”孙艳说，“到2006年至2007年，就有部分旅行社开始涉水夏令营市场。从去年开始，出现了大量跟进者和追随者，夏令营市场呈现出‘混战’局面。这种局面甚至还会延续一两年，直至非专业的、低品质的夏令营线路经不起市场考验，退出为止。”

面对这样的市场状况，孙艳并不担心，反倒觉得是件好事，“这对我们是件好事，面对竞争，我们必须对自己提出更高要求、做得更好，要主动完善自己，真正做到人有我优，才能赢得更大市场！”每年越来越多的回头客，金辉老营员也证明了这一点。

为爱坚持，做爱心工程和良心工程

8年，时间虽然不算长，但在人生长河中会有几个8年？谈及“阳光少年”坚持做到现在、并且做得越来越好的原因，孙艳说：“是对孩子的爱。这种爱让我们有一种责任感，觉得把夏令营一直做下去、越做越好，是我们的义务。能让更多孩子在夏令营中有所收获、得到锻炼和成长，我们很欣慰。”

在孙艳看来，爱孩子不是用嘴说，而是用心做的。它要求金辉在设计夏令营时不仅要使孩子们开阔视野、增长知识、提高素质，还要着重培养孩子的感恩之心、节俭习惯和自理能力等。孙艳说，夏令营不仅仅是爱心工程，更是良心工程，“都说孩子好糊弄，夏令营参与者大都是孩子，如果我们单单追求经济效益，钱收了，路上看什么、玩什么、怎么玩，家长反正不知道，偷懒、省事的机会应该多得是。但我们没有这么做，我们力求通过训练有素、专业热忱、细心耐心的工作人员精心架构出能培养孩子潜能的相关课程，让孩子在自然环境中关心别人，在克服困境中建立自信，在团队竞赛中与人合作，在学习过程中积累能力。让孩子通过参加‘阳光少年’夏令营放松身心、开阔眼界、增长知识、锻炼和提升能力。”

孩子成长，我们也获得了满足感

经过8年的积累沉淀和思考，“阳光少年”已有了自己的运行轨道：服务、安全不必说，家长的口碑也成了最好佐证。许多老客户第二年给孩子报名时会说：“我们的孩子去年回来后变得有爱心了、也懂事了，今年还想让他继续参加。”在孙艳看来，“阳光少年”不仅让孩子们得到了成长，旅行社的工作人员，包括她自己，都从精神层面得到了极大满足。首先，融入的爱心、良心，让孩子们得到了快乐、取得了进步，大家看在眼里，高兴在心里。因此，每年一到五六月份，旅行社工作人员就会莫名地兴奋，虽然每天忙得像打仗，但仍很快乐。其次是来自家长的感谢，发现孩子在潜移默化中发生了改变，家长喜在心里，也会把这种喜悦与我们分享，快乐的情绪也会传染给我们。最后，“阳光少年”让旅行社整体形象和员工素质得到了提升，这项良心工程和爱心工程鞭策着我们诚信经营，良性发展。

为了孩子，做更专业更高品质夏令营

孙艳说，眼下夏令营市场还有些鱼目混珠，真正能理解夏令营并把它做好的并不多，家长单凭宣传单上的行程就更难区分出好坏来。同样的行程，辅导员、领队、管理人员经验不同，效果就会有很大差异。我们要求我们的辅导员应该身兼多重角色，既是老师、服务员，还是保姆，更是朋友，目的地的知识、组织能力、紧急问题处理能力、儿童心理学、医疗知识等上岗前为期一周的集训都要培训到。只有可亲可敬、知识渊博、不被孩子“问倒”的辅导员，孩子才会佩服，才会愿意跟着她玩中学。

“有了以往的经验和积累，下一步，我们准备做更专业、更高品质的夏令营，作出夏令营品牌来，让人们一提到夏令营，就想到‘阳光少年’。”畅想未来，孙艳满怀信心地说。