说起许长仁，全国旅游界几乎无人不知。这位有着“明星局长”美誉的原河南省焦作市旅游局局长，曾在短短5年时间内让名不见经传的焦作山水叫响全国。2008年6月，完成改制的华山景区管委会开始运筹，全国海选招聘旅游业精英，曾经在煤城焦作发展旅游并缔造业界“焦作现象”的许长仁，低调奔赴华山上任。上任伊始，高调改革的许长仁针对华山的一系列创新举措便一一推展开来。

晚报记者 刘书芝 刘箐荔

创新营销：增大华山吸引力

在许长仁看来，由于宣传促销工作力度不够，华山的旅游潜力没有得到有效发挥，因此才有了2008年举办的一系列影响全国的“华山论剑”活动。2009年6月12日，为期4天的“中国旅游精品景区发展峰会暨纪念解放华山六十周年”活动在华山举行。会议结束第二天——6月16日，华山景区一行急奔郑州，召开华山旅游推介会。

据许长仁介绍，这次推介会是华山景区为将郑州打造成与西安同等重要的客源集散地而举办的系列活动之一，“如果今年10月1日郑西高速铁路开通运营之后，郑州到华山的时间将缩到2小时，河南人游华山太方便了。现在铁路没通，我们就和威佳汽贸联手，所有威佳汽贸会员自驾去华山门票一律八折”。一系列有影响的活动，不仅扩大了华山的知名度，也吸引了海内外游客重新认识这座英雄山、爱情山、财富山。

创新理念：放大华山亮点

许长仁说，华山是华夏之根，财富山、爱情山、英雄山，华山如果要扬名气，首先要挖掘文化，再提升亮点。随着华山的进一步开发，“夜游华山、体验浪漫”已成为华山的特点。夜游华山是现在重点建设的项目，去年投资80万，在华山西线搞了不夜通道，过去游华山用手电筒，现在全部是按照游客的心愿打造一个不夜通道。马上还会搞一个轻音乐的通道，有灯光、有音乐、有通道，给游客打造一个良好的华山环境。

华山是中华民族的圣山，不华之“华”源于华山，所以华山又有“华夏之根”之称。华山是一座财富山，相传汉武帝分封五岳时华山为西岳，五行主金，四季主秋。人们为生财致富、安居乐业，每年都要到此祭拜西岳庙、攀登华山顶。华山是一座爱情山，相传春秋时期在华山修行的隐士萧史和秦穆公的女儿弄玉就是在华山西峰凿洞成婚，“洞房”一词由此诞生。华山是一座英雄山，笑傲江湖、华山论剑，自古华山千年万代就英雄结缘。如今，“到太空漫步，上华山练胆”已经成为新时期广大青年的一种向往。

许长仁告诉记者，华山今年将锁定友谊、爱情、财富，叫响“华夏之根”。

创新服务：不让一个游客受委屈

久居旅游一线，许长仁对旅游的认识很独到：旅游服务质量越高，对游客越有吸引力，因为优质服务是旅游业永恒的话题。面对金融危机造成的不利影响，更应该从每一个细节做起，让每一位游客身体、心理同时感受到最大的愉悦，留下最美好的回忆。

景区为此今年大胆提出了“不让一位游客在华山受委屈”的服务理念，60岁以上的老人在这儿旅游到哪儿都不用排队，70岁以上的老人全免费。说起来挺容易，但真正能赢得游客信赖，不仅仅是我们献出一份热情、捧上一颗真心、喊了一句口号就能解决的。需要景区所有从业人员具备高超的服务技能，从点滴工作做起，于细微之处用功。

所以，华山风景区管委会要求所有的从业人员不仅要具备较高的文化素质和业务素质，还要拥有心理学、美学、外语及野外急救、常见病防护等方面的知识，以便给游客提供更及时周到的服务。

“让游客来评判、时间来检验、收入来认知，这是精品景区的理念。按照这个理念，我们正在打造一个全新华山。”采访最后，许长仁满怀信心地告诉记者。