翻开郑州民盛投资担保有限公司的内刊《民盛谈财富》，精致的画面，丰富的内容，顿时就能吸引人的注意。“2008中国担保论坛倡导风险控制保持健康发展”、“民间融资案例回放”、“生活小窍门”等，从国家政策解读到与市民生活息息相关的资讯，体现了民盛担保遵循的“服务民众”的发展口号。“我们希望通过硬软件设施的相互配合，为客户提供更好的服务。”郑州民盛投资担保有限公司副总经理常永说道。

晚报记者 倪子 杨长生

“软硬兼施”才能更好发展

走进民盛担保的办公大厅，可以看到明显的功能分区。“公司在创办之初，就要求实现功能分区。既要有一对一独立舒适私密的贵宾洽谈室、小型会谈室，又要有高雅舒适的茶座休息区，以便满足客户对私密性的需求。” 不过，常永表示，硬件设施只是公司外在的最基本的要求，公司员工的人员素质和服务水平才是民盛担保最根本的服务灵魂。

他说：“现在各家担保公司的业务品种差异不大，硬件设施也很容易建设，同行业间的核心最终就体现在人员综合素质和服务水平的差别上了。所以，打造一支高素质高水平的专业团队，是民盛担保一直努力的方向。”

把客户需求放在首位

“急客户所急，想客户所想”。常永告诉记者，这是民盛担保上上下下员工始终遵循的工作原则。据常永介绍，每一个客户来到这里，都有专业分析人员予以接待。在风险可控制的前提下，根据不同客户的需求，设计不同的融资或者投资模式。“随着担保行业的发展，目前郑州的市民对担保行业已经有了一定程度的认识与认可。不过，信任是需要考验的。这对担保公司自身也提出了更高的要求。既然担保公司的运作模式被认可，我们担保公司就要更加注意风险的控制。无论资金量是大是小，都要严格按照法律法规的程序审批。这样，是对双方客户和担保公司的多方负责。”常永说道。

“理财服务就是将心比心，把客户的需求当成自己的事情来做。”常永说：“担保公司和客户就像是朋友，我们尽量通过不同的民间融资方式满足客户的不同需求。既保证客户有充足的资金流动性，也能最大限度保护客户的投资收益。”常永如是说道。