作为欧派橱柜郑州分公司总经理，兰红似乎天生就与厨房有着不解之缘，如今欧派进驻郑州已有十几个年头，它见证了中原橱柜业的风起云涌，也记录着兰红的聪慧谋略。欧派橱柜无可争议地成为了中国橱柜的领军企业，而郑州欧派也同样深受消费者信赖。晚报记者 袁瑞清 张真

记者：在企业这些年的发展过程中，你认为有哪些关键的节点？你对其中哪个阶段或者哪件事情印象最深刻？

兰红：欧派于上个世纪90年代率先引入“整体厨房”概念，开创中国工业化生产现代橱柜的先河，被誉为中国“厨房革命”的倡导者、现代橱柜的领潮人。如今，欧派1000余专营商场遍及全国600多个大中城市，产品远销美国、加拿大、日本、澳大利亚、东南亚、中东等50多个国家和地区。凭借强大的规模和实力优势，欧派不断创造出市场奇迹，先后获得国内外权威部门授予的60余项认证和荣誉称号。

作为中国橱柜行业的领军企业，欧派15年来一直坚持高品质的服务，欧派的服务贯穿售前、售中、售后三个环节。在产品销售前，欧派为客户免费提供专门编写的《橱柜消费指南》，免费提供各种咨询，增加消费者对橱柜知识的了解，培养其理性消费意识，减少在购买产品前的时间、精力、物力支出，购买到性价比更高的产品。

记者：做企业这么多年，关于行业、关于企业、关于人生，你有何心得体会？

兰红：在橱柜这个行业，不进步就是一种退步。很多企业、公司都说要打造一个品牌，事实上，品牌不是生搬硬套打造出来的，而是经过长期的时间考验，渐渐地积累、沉淀、升华而来的。刚刚出现的只能称得上是“产品”，而非“品牌”，因为它还没有经过消费者的鉴定、认可。作为行业领先者，欧派的作风是越来越认真、越来越细心。尤其是在售后服务上。为了把握第一手的客户反馈信息，我经常亲身电话造访一些消费者，询问我们的产品在设计、安装、售后服务等方面是否让他满足，有什么意见或建议？欧派就是要与产品的每一个细节“较真”。