□晚报记者 李雪 董洪刚

本报讯 上周六上午，郑州市卫生局“局长进社区活动”走进鑫苑社区，经过一上午的活动，卫生局相关处室收集整理了一些关于市民卫生健康等多个方面的内容。此次接访，群众反映的问题主要集中在食品卫生、看病就医的质量和安全、医疗纠纷、医疗费用以及“片医”等问题上。该局收集了群众反映的相关信息，并承诺将尽快调查，协调相关部门进行处理，并给市民答复。市卫生局局长顾建钦表示，“局长进社区活动”会坚持下去，了解市民对卫生工作的需求，为百姓看病就医排忧解难。

消毒餐具不卫生，近期将检查

市民反映：目前郑州市不少餐馆使用集中消毒餐具，但是在就餐过程中，发现个别餐馆的卫生餐具并不卫生，在餐具上发现有脏东西。

市卫生局：消毒餐具的使用关系着很多市民的健康，针对反映的情况，我们活动结束后会研究解决，对现有的提供卫生餐具的企业进行全面的检查，如果发现问题，我们绝不手软，如果有小作坊违规生产消毒餐具，我们会严厉查处。

发现非法行医请举报，卫生部门将严处

市民反映：现在黑诊所依然存在，卫生部门怎么管不住呢？还有大医院的医生如果没有执业资格能否开处方药？出了问题谁负责？

市卫生局：这些年郑州市在城乡接合部、城中村打击、取缔了一批非法诊所，但是由于利益驱动，现在还有新增的情况，很难根治。现在新出台了一个规定，就是如果卫生监督部门依法取缔两次后非法诊所依然开业，将会移交到公安司法部门，按照刑事、治安方面的条例来处理。

至于大医院里医生的执业资格问题，郑州市的正规医院里，执业资格是有严格规定的，每年都会举行医院管理年检查，所有人员的职业资格都要登记上报，应该不存在非法行医的现象。如果市民发现哪个医院有问题，可以反映给我们，我们将严厉查处。

报销遇到的困难将协调解决

市民反映：我叫徐和平，家住高新区石佛办事处百炉屯，我父亲徐长意今年83岁了，月初因为不小心摔倒致使身体多处骨折，于6月15日在郑州市骨科医院住院治疗花了2.6万元。如今伤愈即将出院，我拿着住院证明和相关材料到高新区新农合办公室咨询，却被告知“非自然性的不报。”家里很困难，希望能够报销些医疗费用。

市卫生局：2009年郑州市委、市政府为民做的十大实事中，有一件专门提到大病医疗保险，最高报销额度从过去的3万元提高到5万元。郑州市骨科医院属于市级医院，按规定应该报销50%~60%的费用，“这件事我会登记，和高新区新农合部门沟通，尽快给你答复。”顾建钦记下了徐和平的电话，并给徐和平留下了自己的电话，并承诺问题如果解决不了，徐和平随时可以打电话跟他反映。

办理卫生许可证程序多，这个问题正在研究处理

市民反映：我是开饭店的，办理卫生许可证和从业人员健康证程序复杂、地点分散，跑了十来趟还没办下来，收费也比较高，这个问题能不能解决一下？

市卫生局：这个问题是存在的，我们作为卫生行政部门也多次反映过，现在很多行政审批服务是进入政府行政审批大厅办理的，不允许各个单位自行收费，要到指定银行交纳，可能给商户造成了麻烦。针对市民反映的情况，我们会协调有关部门研究新的办法，来缩减程序，解决地点分散的问题。

至于办理卫生许可证很多趟都办不下来的问题，如果是开饭店，会有严格的卫生规范，各种标准都要达标才行，所以审批的过程比较复杂。