自2008年进入河南以来，安诚保险在短短一年多的时间里实现了跨越式的发展，逐步取得中原人民的认可。“开业以来，安诚保险共为河南市场提供了153975人次的保险服务，保障金额达1393491万元。”安诚保险河南分公司总经理张跃表示，他们将立足河南，用更专业、更人性的服务服务民众。

晚报记者 倪子 杨长生/文 马健/图

大胆创新实践树立行业形象

一切行为以服务客户为出发点，一切工作以客户满意为落脚点，提高保险行业的社会形象

安诚保险河南分公司于2008年2月正式成立。该公司总经理张跃是河南保险界的资深经理人，从业经验丰富，管理思路清晰，经营方式灵活，自筹备起就聚集了一批保险行业内的精英。

作为目前国内唯一以“安全”为主题定位的专业化财产保险公司，安诚保险在风险管理、组织体系、产品及服务等方面进行了大胆创新与实践，先后与银行、邮政、安监、公安消防、安科院等机构建立战略合作关系，成功搭建了多维度、多层次，极具特色的安全保障服务平台。

“公司每个人的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着公司和行业的社会形象。”作为一名保险金融企业的领导者，张跃深知其中的重要性。“作为公司的主要领导，更要时时提醒自己方方面面都要起到带头作用，带领大家廉洁奉公、合法经营、稳健发展、规范行为，树立良好社会形象。同时还教育、引导员工培养高尚的人格、保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风，具有‘忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献’的职业道德，一切行为以服务客户为出发点，一切工作以客户满意为落脚点，树立热情服务的宗旨，提高保险行业的社会形象。”

满足客户需求才是企业追求

保险的核心宗旨是为客户提供服务，为社会提供保障，客户的满意是企业的最大追求

为充分满足客户需要，安诚保险首先从产品上尽量满足客户的需要，在做好传统的车辆保险、财产保险服务的同时，开发责任险、意外险等产品，为客户投保时提供最大的便捷。其次，通过完善流程，明确岗位工作职责、工作内容，细化量化各项考核指标，程序化、标准化客户服务的各项工作内容，做到工作的透明、公开、顺畅、高效。全面改变了客户服务工作的面貌。并计划逐步开通增值服务，通过短信、电话、网络等形式实现赔款提醒、续保提醒、天气预报、咨询查询等多种增值服务，从而为客户提供全方位的服务。

“开业以来，安诚保险共为河南市场提供了153975人次的保险服务，保障金额达1393491万元，并提供了约13000人次的理赔服务，赔款金额达2897万元。”张跃说。

2008年以来，国际和国内经济形势发生了巨变，作为一家新兴的保险企业，安诚保险对当前的经济形势和自身战略目标都有着清醒的认识，对企业的中远期发展目标有着充分的规划。“我们制定了‘三年盈利持平、五年上市辅导’五年经营规划，确定发展的蓝图后，我们对安诚今后的长期发展将更有信心。”展望未来，张跃信心满怀。