恭喜你中奖了，劳力士手表一块

□晚报记者 李亚洁 通讯员 赵正银

本报讯 “我这几天连接3个中奖电话，奖品都是劳力士表，结果全是骗人的。”昨日，市民黄女士向二七工商局投诉。近日，郑州市二七工商分局连接5起因电视购物引起的投诉，原因多是产品与宣传不符，或是假货，要么是不按承诺退货，或是没有产品检测证书，还有的是购物发票上提供的电话号码是假的。

连接3个中奖电话

黄女士说，她先是接到一个电话，说她在电视购物中抽得大奖，赠送一块劳力士表，且全国只有20人抽到这个大奖。这种表市场价5万多元，公司是直接从厂家提的货，厂价1万多元。赠品个人要缴20%所得税，公司为她缴了16%，黄女士只需缴4%，即780元。5天后，劳力士表寄到了，谁知道打开包装盒一看，手表的做工十分粗糙，说明书全是外文，更无质量检验证书，开具发票是香港某珠宝商行，按发票上的电话号码打过去，结果该号码根本不存在。更可气的是，接着3天内又接到两个电话，同样是说她中了特等奖，奖品是劳力士表一块。黄女士气不打一处来，说你们的劳力士表是不是不值钱，可以连续奖励我3块？对方则称，可能是他们搞错了。之后，黄女士打电话要求退货退款时，对方已不接电话了。

电视购物四大难题

工商部门提醒消费者，电视购物存在的问题很多，退货难、维修难、调解难、维权难是电视购物维权时的四大难题。因为在电视购物中，对方接到退货信息后，多采取拖延时间的办法，熬过7天退货期限；产品没有售后服务保证，有了问题根本无法维修；电视购物开具的发票多是假的，造成工商部门无法调解；另外，电视购物大都在外地，一旦发现质量问题，消费者也只能通过电话“解决”，一旦无法解决，大多也不愿为了几百元的损失再费时、费力、费钱去讨说法，最后只好自认倒霉，不了了之。