一些资本进入百货行业，造成目前众多商场在城市的某些地区扎堆，尽管部分商场进行了差异化的改进，但同质化依然普遍存在，导致行业内出现价格战等恶性竞争现象。针对这种情况，丹尼斯总经理蔡英德建议，“百货店需要在品牌中投入更多，应该通过创新，通过提供给顾客某种价值来吸引和留住顾客，而不能仅仅靠价格来吸引顾客。”

“百货店要促进人力介入，以给顾客提供新的价值。”对此观点，皇甫立志非常赞同，他指出：“大商集团非常重视顾客差别化战略及相应的服务，而且也在不断积极地进行调整。”

在现在的百货店，简单的价格竞争已基本失效，国内商场的竞争不再是商品质量或是价格，甚至不再是商品品牌或品牌组合的竞争，而是服务水平或者是服务价值链的竞争。正道花园负责人认为，“富有个性化价值的商品、营销及服务在百货业竞争激烈的大城市尤其需要。”

另外，专家建议，百货店的经营要放在文化母体中，创造自己的企业文化并体现在经营上，突破“同质化”现象。业内人士还强调，“文化营销”其实并不容易，需要激情与真诚地投入到为顾客的服务上。

“郑州商业发展比较健康，业种齐全，业态搭配合理，但是百货业表现出扎堆中高端市场的现象，而且这种现象越来越严重，这是一种畸形。”针对郑州目前百货业的现状，河南社会科学院副院长刘道兴谈出了他的看法，“商场进行升级改造是发展的必经之路，但也要小心曲高和寡，盲目追求高端，这已经成为中国百货业发展的一个误区。”   

“定位是做百货最重要的问题，这决定了你要为什么样的客层服务，你需要为这个客层提供什么样的品牌、什么样的服务。然而，目前，许多城市的百货业基本上定位中高端，其引进的品牌也大同小异，有的甚至成了同一品牌的不同分店，其导致的直接问题就是百货店的服务品牌被弱化，通俗地说，就是A百货与B百货也只有地点不同，装修不同，而提供的品牌基本相同，那么，凭什么让消费者选择在你那消费呢？”河南财经学院教师史璞指出：“同质化带来的直接结果就是低层次竞争——价格竞争，全国都在进行无序的打折促销和赠券促销就是典型的价格竞争表现形式，这说明我国的商业竞争还停留在低层次竞争的层面。这种不健康的市场现象对于百货业态的发展是不利的。”

百货业都定位中高端，那谁来满足中低收入群体的消费需求呢？难道没钱的人就要被排除在百货店之外吗？刘道兴认为，不能兼顾各层次消费需求，这个业态就是不健全的，其发展必然会受到限制。   

可以说，随着竞争的加剧，百货业面临着洗牌。巩玉梅认为，当走过了定位之争这个阶段后，各个商家会找到适合自己的定位，推动这一业态健康前行。  

晚报记者 樊无敌 冯刘克/文 赵楠/图  

打折超市

到夏季，不少人喜欢到商场，试想在漂亮导购员的引导下，既能享受购物乐趣，还能避暑，也是一番难得的情趣。 

大商金博大店

活动时间：7月3日~12日

活动内容：少淑、贵妇装6折起；少女5折起、男装6折起；顾客消减卡内200分即可获取一次兑奖机会；7月18日16：00至自然闭店5倍积分品牌为：纪梵希、雅顿、玉兰油等品牌；10倍积分品牌为：迪奥、倩碧、资生堂、欧泊莱等；活动期间每周周六、周日11：00、17：00、21：00，在此时间段内在该专柜达成销售的顾客凭借有效证件和会员卡及购物发票可直接获赠200元赠券。

正道中环

活动时间：7月3日~5日

活动内容：全场3折起，凭DM剪角购物即可办理百货VIP金卡，并有礼品赠送；当日购百货指定品牌满380元即可获赠精品毛巾或维达纸抽，满780元即可获赠便携购物车或青苹果五件套玻璃碗，满1580元即可获赠日日鲜真空保鲜套盒或卫新洗衣液3支装；7月2日起杰克琼斯、VERO MODA、ONLY全场夏品5折；中环珠宝折后满1000返100（1F通用礼券）；3F内衣低至30元，凡在内衣区累计消费满200元即可参加抽奖。

郑州百货大楼

活动内容：2009羽绒反季风暴开幕，时尚羽绒全场1.5折起，波司登 低至3.7折，歌杰斯、史努比低至3折，雅鹿低至3折，威鹏低至2.3折，北极绒，低至2.5折，雅鹿促销价98元，金羽杰促销价98元；鄂尔多斯促销价150元，花花公子促销价99元，冰洁 促销价128元。

晚报记者 樊无敌 整理