记录显示有人取，但取款机摄像头被堵，无法查找取款人

储户状告银行，要求赔偿损失

市民李女士最近很郁闷，她的农业银行的存折和卡都锁在家里的抽屉里，可是账户里的1.9万元钱没了。一查，钱在该银行中牟一分理处被人取走了。要求银行赔偿无果后，李女士将省农行直属支行和中牟分理处一同诉至法院，要求赔偿损失。昨天上午，金水区法院庭审了此案。晚报记者 鲁燕 通讯员 吴成龙

储户：卡和存折锁在抽屉，里面的钱咋没了

2005年8月6日，李女士在省农行直属支行办理了一张银联借记卡和存折，卡和存折平时都放在家里，和他的其他证件等一起锁在小抽屉里。去年12月1日上午，因有客户汇款，李女士用电话查询卡上余额，发现卡里的钱不但没有多，反而还少了1.9万元。李女士急忙赶到开户银行查询情况。查询的结果显示，去年11月30日下午5时许，有人在该银行中牟县支行一分理处的自动取款机上分10次取走了1.9万元。

“我的卡和存折还有身份证都一直锁在小抽屉里，钱咋没了？”疑惑的李女士第一反应是：“一定是有人伪造了我的卡！”李女士果断报警。随后李女士和公安机关一起去中牟县该银行一分理处调取当时的取款录像，录像显示的结果令李女士颇为惊讶。原来，取款人在取款时，是用手捂住取款机的摄像头后取的钱。公安机关由于无法看到取款人的具体情况，至今也无法解决此事。李女士多次找到银行方面协商如何处理这一事件，但始终没有得到任何赔偿。

银行：取款机没问题，钱没了与银行没关系

昨天上午庭审时，李女士坚持认为，银行在安全管理措施上存在严重纰漏，没有尽到合理范围内的安全保障义务，应赔偿被盗的1.9万元人民币及相关损失500元。

在听取了李女士的起诉后，两家被告也作了答辩。省农行直属支行认为，根据现有的证据，无法认定是否是李女士委托亲友取的钱，也无法认定是否是有人用伪造的卡取的钱。对于李女士指责银行的取款机有技术漏洞，该银行中牟一分理处信誓旦旦地保证：“我们的取款机都是由银联统一定制的，技术和安全是有保障的，不然我们也不敢摆在大街上。”

银行还认为，李女士承认曾经把密码告诉过她的丈夫，“不排除是她丈夫泄露了密码导致卡上的钱被人用原密码取走的”。总之，银行在这件事上没有过错，不应承担任何责任。

“我自己带着半岁大的孩子，卡和存折都锁在抽屉里，怎么可能会下午6点多跑到中牟去取款？”对于银行的辩解，李女士一脸委屈，“取款机的摄像头我们一般人根本就找不到，那肯定是熟悉犯罪的窃贼干的。”

庭审最后，李女士表示不同意调解，法庭决定择日宣判。