家住郑东新区鑫龙花园的王先生，自去年装上一台阿里斯顿太阳能热水器之后，烦恼至今——时间跨度已达一年之久。王先生感叹：“花了近3000元的阿里斯顿热水器成了摆设”。

王先生告诉记者，他是2007年在郑州家世界以2760元购买了一款无自动上水的阿里斯顿热水器，当时对方向王先生承诺，此款热水器可以加装自动上水装置，费用为300元。2008年五一期间，王先生的新房交付后，对方派员安装。但当王先生提出加装自动上水装置时，对方“要价500元，而非原先承诺的300元”，因此产生争议，导致自动上水装置安装一事搁置至今。去年秋，楼顶热水器顶部的一阀门类装置出现故障，水如喷泉般外溢，致使王先生无水可用。王先生当即与对方联系，但始终未果。于是，王先生花了近3000元的阿里斯顿太阳能热水器即成摆设。

记者于8日上午拨通了阿里斯顿热水器的全国客服电话，将王先生反映的主要问题一一陈述。

当日下午，阿里斯顿全国客服一未透露姓名的女士来电告诉记者，他们已派员去王先生家排除故障，但回避了自动上水装置问题，因为“王先生买的那款机型就没有自动上水装置”。至于王先生购买时得到的“只要掏300元即可加装自动上水装置……”的承诺一事，该女士未予正面回答。

截至发稿，王先生告诉记者，阿里斯顿方面已派员到家，他们得出的结论是，热水器无水可用，除了顶部的阀门问题之外，安装位置也不对，需要重新往更高处安装……

王先生告诉记者，阿里斯顿方面能派人来家整修，他表示欣慰。“另外，若是自动上水装置问题也能尽快解决，那就更好了。”

晚报记者 李无双 /文 赵楠/图