□晚报记者 董洪刚 汪永森 实习生 王莉莎

昨日，市民杨先生向本报反映，他的摩托罗拉E2手机出现故障，在指定维修店进行了维修，但更换了按键板后，手机不能正常关机了，再次找到维修店被要求换回旧的按键板。

市民投诉

维修店修好按键，带来了开关机故障

杨先生说，这部摩托罗拉E2手机伴随他3年多了，前几天手机意外受潮出现故障，导致手机无法正常使用。

“7月初送到中原路天音科技公司维修，11日取手机时他们说换了按键板，要交维修费。”杨先生说，修理的时候工作人员并没有说需要更换零件，更换零件的时候也没有和他商量，这次维修解决了按键故障，但关机时出现了新问题，“一关机，手机会自动开机，关了几次都是自动开机”。

对于手机出现的新问题，天音科技公司维修人员认为是手机自身问题，但杨先生认为手机没有更换按键板时还能正常关机，现在出现的问题应由维修店负责。“维修人员说如果我不满意，可以将旧的按键板换上，他们可以退给我钱。”杨先生说，得到这样的答复，让他很是失望。

相关回应

摩托罗拉全国售后服务热线承诺尽快解决

昨日下午4时许，记者拨打摩托罗拉全国售后服务热线，将杨先生在指定维修点遇到的问题向工作人员进行了反映。工作人员记录问题后，确认了天音科技公司中原路店是摩托罗拉公司的售后服务点，她承诺会及时将情况反馈给相关部门，尽快帮杨先生解决问题。