上海大众郑州销售公司启动“女性关爱”服务计划

女性车主免费学车 免费享有VIP驾车课堂 一对一陪驾

曾几何时，一句“女人住在时装中，男人住在汽车里”的经典语句广为流传。但在如今的汽车市场上，随着“70、80后”女性拥有更加独立的经济能力和独特个性，女性消费者正开启着一个全新的购车“她”时代。对于这样一个此前几乎是男性专属品的领域而言，“她”时代的来临，意味着汽车厂商不仅要满足消费者对汽车产品的传统需求，更要从人性化角度把女性特有的知性与阴柔完美地融入到这钢铁铸成的产品中。7月10日，由上海大众郑州销售服务有限公司（以下简称：上海大众郑州销售）发起的以“爱车 爱她 爱生活”为主题的女性关爱服务活动正式启动，也由此拉开了上海大众汽车“她”时代增值服务的新篇章。 晚报记者 陈娴

汽车消费迎来“她”时代

提及增值服务，对于汽车销售行业而言并不陌生，从2004年汽车市场突然经历销售“谷底”之后，所有的汽车厂商都在从多元化服务上寻找突破口，从汽车导购到保姆式售后服务，再到车主联谊会等，可以说售后服务已经超越了汽车产品本身，越来越朝着满足用车需求而尽善尽美。但尽管如此，似乎专门针对女性车主的特色服务却并不多，上海大众汽车郑州销售总经理任光总结认为：“那时候的汽车还没有性别，但随着汽车市场精细化、精准化的定位后，女性消费市场份额是必然形成的，而且市场潜力也是势不可挡的。”

在任光的办公桌上记者看到一份调查报告，报告显示在美国，新车买主中有49％为女性，二手车买主中有55％为女性，女性影响着80％的家庭购车决策；在欧洲，30％的新车买主为女性。其中，德国有57％的妇女拥有自己的私家车；在日本，女性驾驶的轿车占其国内轿车保有量的35％；而目前郑州的消费者中，女性占据的比例也在迅速攀升。任光说：“作为一个传统上由男性占据的领域，家庭购车计划的主导权一直被男性占据着，但近年来，随着女性在各个领域纷纷取得了巨大成功，在家庭置车计划中，女性的声音也越来越显出主导性，所以我们顺应市场及时推出‘女性关爱’服务活动不仅可以切实完善汽车增值服务体系，更是对上海大众品质美誉度的一种提升。”

建立联盟驾校关爱女性车主

正因为女性消费群体有她独特的消费理念，所以如何把关爱服务理念渗透到细节，并通过细腻的人文关怀使品牌更加深入人心，就成为本次活动具体实施中的关键所在。任光告诉记者，本次活动首推的就是关爱女性驾车安全的行动，由上海大众郑州销售牵头与郑州友谊驾校、交通驾校、河南交通职业技术学院共3家知名驾校结成关爱联盟体，所有在上海大众郑州销售购买POLO、朗逸、领驭、途安的女性消费者，都可以获得一份免费学车卡，免费到以上3家驾校学习。不仅如此，上海大众郑州销售针对当下驾校学员多，实际驾驶的学时较短等现象，专门与三家联盟体制定出了专门针对上海大众女性车主开辟VIP驾车课堂，一个教练最多只辅导6名学员，让每一个学员都有充足的实际驾车学时。

除此之外，任光还说：“有些学员在顺利通过驾照考试后，对真实路况的驾驶仍然会有心理障碍，会紧张，所以上海大众郑州销售还为这些车主提供‘陪驾’服务，由公司资深的工作人员对车主进行一对一的陪驾训练，从细节把人性化服务做到极致。”

延伸关爱领域创造时尚生活

任光说，其实“关爱女性”服务活动是一个系统的、多渠道的服务项目，是上海大众从“女性关爱联盟计划”延伸出的以“创造女性时尚新生活”为核心的服务理念。通过多层次、多形式的资环联合，为都市女性提供关于有车时尚生活的一站式解决方案。

随着学车VIP课堂的顺利开展，“女性关爱”服务计划还将联合知名美容院、健身馆、理财机构等行业成立更多不同领域的联盟体，为女性车主打造更多、更完善的增值服务，让上海大众与女性的时尚生活完美融合。任光说：“我们做的不只是一份关爱，更是一种积极的生活态度，一种‘爱车 爱她 爱生活’的状态。”