随着高温天气的出现，厂商似乎预见了空调旺季的再度来临。五星电器本周向所有空调厂家发起“备战高温”销售的邀请，借以厂家积蓄已久的优势资源，从货源、价格、服务方面应对即将到来的空调井喷行情，全方位地满足消费者的购买需求。国产品牌格力、美的、海尔、志高、奥克斯；合资品牌三星、三洋等近20家厂家积极响应，均表示将在货源和促销政策上给予五星最大的支持。

据了解，2009空调节开幕以来五星百万台空调就已经全线出击，高温来临之际五星空调业务部紧急向厂家征调十万台畅销货源，格力1.5P空调20000套，美的大1.5P空调15000套，海尔1.5P空调10000套，奥克斯、志高1.5P空调分别5000套……保证消费者有更大的选择空间。五星表示与空调厂家强强联合，通过大盘采购、定制包销向市场全面投放优惠机型。

五星制冷月服务全面创新

数周来，五星联合厂家高调拉低空调价格，千万台特价空调底价出仓，以及随着梅雨天气即将结束，气温将火速升高等因素的影响，五星空调、冰洗、风扇等产品销售全面井喷，尤其是空调再次迎来销售旺季。提升顾客体验，空调旺季五星除了在价格方面提供特惠外，将准时送货与准时安装统一起来，为顾客提供增值服务，也成为五星强势启动空调等制冷产品销售的一项重要内容。

空调的售后服务一直是消费者最关心的问题，在打响品质空调价格战的同时，五星售后队伍严阵以待，全面保证“服务品质”。五星凭借19年专业空调批发、零售经验，以及万人的安装、维修队伍，已经做好了迎战高温的准备，保证空调的送货安装及时到位。五星物流紧急增配了运送车辆随时待命，保证郑州市区消费者的快速配送；五星售后同样启动应急预案，确保货到后第一时间上门安装，为消费者提供更加贴心的服务。

河南五星服务中心负责人介绍，五星已充分做好应战“井喷”的准备，将以严格的规范体现服务典范的风采。在旺季到来之前，五星调整送货系统，运输车辆已经增加了两成，在配送高峰期，五星还将采取了“预检、预分、预提”的操作，每天晚上将第二天就要派送的货物分配、装车，第二天早晨直接发车，提高时间的有效利用率，全面保障以最短的时间让消费者享受清凉。在新增的2000名员工中，空调安装工占比高达60%，五星表示高成本的人员投入，主要是为了将空调送货与空调安装在后台同步进行，将以往分散的服务连贯起来，缩短消费者等候服务时间。五星服务中心负责人介绍，五星24小时免费服务热线4008286666全天候服务，为消费者提供及时报修、安装预约服务，并确保12小时内快速反应解决。

樊无敌/文 赵楠/图