随着高温天气的出现,厂商似乎预见了空调旺季的再度来临。五星电器本周向所有空调厂家发起“备战高温”销售的邀请,借以厂家积蓄已久的优势资源,从货源、价格、服务方面应对即将到来的空调井喷行情,全方位地满足消费者的购买需求。国产品牌格力、美的、海尔、志高、奥克斯;合资品牌三星、三洋等近20家厂家积极响应,均表示将在货源和促销政策上给予五星最大的支持。
据了解,2009空调节开幕以来五星百万台空调就已经全线出击,高温来临之际五星空调业务部紧急向厂家征调十万台畅销货源,格力1.5P空调20000套,美的大1.5P空调15000套,海尔1.5P空调10000套,奥克斯、志高1.5P空调分别5000套……保证消费者有更大的选择空间。五星表示与空调厂家强强联合,通过大盘采购、定制包销向市场全面投放优惠机型。
五星制冷月服务全面创新
数周来,五星联合厂家高调拉低空调价格,千万台特价空调底价出仓,以及随着梅雨天气即将结束,气温将火速升高等因素的影响,五星空调、冰洗、风扇等产品销售全面井喷,尤其是空调再次迎来销售旺季。提升顾客体验,空调旺季五星除了在价格方面提供特惠外,将准时送货与准时安装统一起来,为顾客提供增值服务,也成为五星强势启动空调等制冷产品销售的一项重要内容。
空调的售后服务一直是消费者最关心的问题,在打响品质空调价格战的同时,五星售后队伍严阵以待,全面保证“服务品质”。五星凭借19年专业空调批发、零售经验,以及万人的安装、维修队伍,已经做好了迎战高温的准备,保证空调的送货安装及时到位。五星物流紧急增配了运送车辆随时待命,保证郑州市区消费者的快速配送;五星售后同样启动应急预案,确保货到后第一时间上门安装,为消费者提供更加贴心的服务。
河南五星服务中心负责人介绍,五星已充分做好应战“井喷”的准备,将以严格的规范体现服务典范的风采。在旺季到来之前,五星调整送货系统,运输车辆已经增加了两成,在配送高峰期,五星还将采取了“预检、预分、预提”的操作,每天晚上将第二天就要派送的货物分配、装车,第二天早晨直接发车,提高时间的有效利用率,全面保障以最短的时间让消费者享受清凉。在新增的2000名员工中,空调安装工占比高达60%,五星表示高成本的人员投入,主要是为了将空调送货与空调安装在后台同步进行,将以往分散的服务连贯起来,缩短消费者等候服务时间。五星服务中心负责人介绍,五星24小时免费服务热线4008286666全天候服务,为消费者提供及时报修、安装预约服务,并确保12小时内快速反应解决。
樊无敌/文 赵楠/图