7月18日河南中医学院三附院推出夜诊及周末门诊活动，其目的是希望能够通过这一系列便民措施给更多的老百姓带来方便和实惠。据了解，三附院开展此次活动也得到了省中医局、河南中医学院党委行政的关心支持。学院院长郑玉玲参加了河南中医三附院夜诊及周末门诊启动仪式，并对三附院这一举措给予了充分肯定。三附院党委书记李庆海、院长张璞璘在对广大医护人员提出明确要求的同时，还对社会作出了承诺。

昨日，记者从该院了解到，虽然此次活动开展至今仅有一周的时间，但前来就诊的患者较以前多了不少。那么，夜诊开设了哪些科室？医院推出了哪些惠民、便民措施？与夜诊相配套的其他科室如何？收费情况如何？带着种种问题，记者采访了河南中医学院三附院相关负责人。

记者：请先介绍一下河南中医学院三附院的基本情况？

答：在省卫生厅、省中医局、河南中医学院党委行政的领导和关心下，在全院职工的努力奋斗下，三附院是‘一年一小步，三年一大步，’医院不断成长、壮大，使其发展成为一所技术力量雄厚、诊疗特色突出、服务水平优良，在省内外有较大影响的集医、教、研为一体的现代化综合性中医院。

目前全院共有职工近400人，其中教授、主任医师等高级职称人员近200人，包括国家级专家、博士生导师、国务院政府特殊津贴专家等一批享有盛名的学者。在中医三附院坐诊的老专家有40余位，其中全国名老中医专家13人，博士生导师6人。医院不断加大实施名师工程力度，先后遴选了39名中青年骨干作为名老中医学徒跟师学习。在老专家的带教下，一批中青年专家也茁壮成长了起来，成为医院的中流砥柱。

记者：了解了医院的基本情况后，还想请您介绍一下夜诊的情况？

答：我们医院从7月18日开始推出夜诊及周末门诊活动，开诊时间持续到21：00。这是为了缓解上班族看病难的问题。我们都知道，对忙碌的上班族来说，白天看病可不是件容易的事，特别是到大医院，看病的人多，即使是小病，诊疗时间虽不长，但加上等候的时间，一个上午或一个下午就这么过去了。如果不是周末，请假还要看看工作能否走得开。如果是孩子病了，连孩子也要请假少上几节课。尤其是现在，中午室外高温似火，顶着烈日来医院，按患者的话说，“简直就是病上加病”。

开设夜诊及周末门诊，这些“难题”可以迎刃而解。夜诊及周末门诊的开展也是河南中医三附院陆续推出了一系列人性化服务措施后的又一新举措，医院充分利用独特的优势和特色，从根本上解决患者就诊与上班冲突的难题，真正做到便民、惠民。

记者：哪些科室开设夜诊服务呢？晚上看病收费是不是比白天高？

答：夜诊服务科室都是医院的重点科室、拳头科室，比如神经内科、疼痛科、心脑血管科、妇科、消化科、外科。同时，与之相配套的影像科、B超、心电图、化验等辅助科室在夜间也正常开放，使夜诊医疗服务不低于日常门诊服务，收费标准与白天相同。另外，对7月18日~31日前来就诊的患者免夜诊挂号费。

记者：很多患者担心夜诊治疗的效果不能保证，咱们医院晚间值班的是否有专家？

答：为使“夜诊”保质、保量，医院在人员与科室的配置上下足了工夫，专门选拔了一批临床经验丰富、技术过硬、医德优秀的高素质、高职称、高学历的医生坐诊。其中包括主任医师，硕士生导师10余人，主任、副主任医师等高级职称30余人，博士5人，硕士26人，所以患者不用担心就诊的质量。

记者：刚才您提到，中医三附院这些年在提供人性化服务方面推出了一系列新举措，能简单介绍一下吗？

答：河南中医学院三附院这些年来一直以“病人的满意”为出发点，奏响了医患“零距离”、服务“零投诉”、诊疗“零缺陷”的主旋律。倡导微笑服务，教育医务人员换位思考，真正做到打不还手、骂不还口，含泪微笑服务。

同时，医院还创新服务举措，推行规范化服务。从门诊到病房，对患者进入医院所看到、所经历的每一个环节，医院都进行了细节控制，让患者在每时每刻、每一个环节都能享受到舒心的服务。另外，对外地患者、老弱病残及急诊患者的特殊情况，门诊服务台提供无微不至的全程陪同服务。结合各专科的特色，医院提出了用“五心”服务（接待患者热心、对待患者关心、护理工作细心、解释工作耐心、接受意见虚心）提升服务质量，让患者真切感受到优质、温馨的服务。如今，微笑服务、全程陪同服务、以病人为中心的“五心”服务已经成为河南中医学院三附院独具特色的服务品牌。

记者：夜诊服务会不会不如白天那么好？医院对夜诊服务有要求吗？

答：医院院长张璞璘在夜诊启动仪式上，代表医院党政班子对全体医护人员提出了明确要求，并对广大患者作出承诺。1.以人为本，视病人为亲人，给患者亲情般的服务。2.提供优质的医疗服务，最大限度减轻患者经济负担。3.不断强化服务意识，完善有关规章制度，确保患者得到满意的服务。

晚报记者 董亚飞 杨须 通讯员 程芳