医界名人

王志余 郑州市第三人民医院党委书记、院长，泌尿外科主任医师。河南省第十、十一届人大代表。2000年被郑州市人民政府评为科技攻关带头人，兼任中华医学会河南泌尿外科学会委员、器官移植专业委员会常委。

其发表论文40余篇，并参加了《中外男科荟萃》等6部专著的编写。完成5项科研项目，并获科研成果奖，其中他主持研制的“六味地黄丸冲剂研制”项目获国家科委和河南省人民政府颁发的优秀奖。目前承担了“钬激光治疗泌尿系结石”等课题研究，其中“肾、骨髓联合移植诱导免疫耐受的临床研究”课题，被市科委定为重大科研项目和“省创新人才工程”。

他主刀所做的肾移植手术近千例，手术成功率达到100％。经他做过的术后患者最长成活期达20年，5年以上成活率82％以上。

他曾被藏族同胞亲切称为“救命活菩萨”；他的心中仅装着“人民”二字，他常说，选择做军人就意味着牺牲，选择做医生就意味着奉献。他就是郑州市第三人民医院院长王志余。

“医院的宗旨就是治病救人、救死扶伤。”日前，当记者采访王志余时，他说，随着社会的进步，旧的医疗服务模式已不适应新形势下现代人的需求，代之而生的是一种全新的“以人为本”的管理服务模式，即医疗对象首先是“人”，其次才是“病”。为病人提供人性化服务，是医院必须做到和必须做好的责任和义务。要让患者真正满意，是医患双方共同的目标。晚报记者 董亚飞

历经沧桑薪火传 百年名院铸辉煌

据了解，在日益激烈的行业竞争中，郑州市第三人民医院近年来发展迅速，成为集医疗、教学、科研、急救、康复、预防为一体的现代化医院，同时，也成为周边数百万老百姓心目中首选的医疗品牌。

“有数字显示，2008年年底，总资产由2003年的1.18亿元上升到1.81亿元，同比增长53.38%。门诊工作量到2008年底达35万人次，比2003年增长132.2%。床位由2003年的364张增长为800余张。”王志余说，“三院近几年来的实践证明，没有科学发展观做指导，就没有三院的和谐发展，更谈不上跨越发展。”

发展才是硬道理，用发展的眼光看问题，只有站得高，才能看得远,王志余如是说。作为一所百年老院，我们有着深厚的文化积淀。随着人们对医疗和健康要求的不断提高，院领导班子站在医院长远发展的战略高度毅然决定，打破医院发展“瓶颈”，高起点、高标准、高规格建设一所适应现代医学要求、能够满足患者不同层次就医需求的区域性领先的现代化“大专科小综合”型医院。

技术是医院的命脉 质量是医院的生命

对于医院来讲，质量是医院的生命，技术是医院的命脉，过硬的医疗技术是保证患者安全的根本，是构建和谐医患关系的关键。王志余说，医院一直坚持“以病人为中心、以质量为核心”的办院宗旨。而技术是医院发展的保障，人才是技术创新的关键，只有不断的提高和创新，医院才能保持强大的竞争优势，具备强大的竞争力。

正是有了这份执著和性命相托的责任感，市三院取得了许多新技术、新项目上的突破。肾脏移植、造血干细胞移植以及肝脏移植等器官移植专业在河南乃至全国处于领先水平。泌尿外科为省临床特色专科。省内最早开展血液净化、同种异体肾脏移植手术，20余年来进行1400多例肾脏移植，术后最长成活25年。省内最早开展前列腺气化电切术。血液科为市重点专科，其器官实验室被定位“郑州市造血干细胞与器官移植重点实验室”。肿瘤科是郑州市成立最早、规模最大的肿瘤专科，肿瘤治疗技术国内领先。

而一流的设备和基础设施，如鸟之双翼、舟之双桨，有力地推动了医院技术水平大幅提升。据了解，该院拥有先进的医疗设备230余台（件）。

牢记“以病人为中心” 和谐医患关系是关键

“再好的技术也只能医治患者生理上的病痛，却代替不了心灵上的抚慰。”王志余说，医院在为患者救治的同时，要切实做到让患者真正满意。

“医患双方是平等的关系，是朋友的关系，也是共同战胜疾病的战友关系。所以，医务人员要多站在患者的角度考虑问题、解决问题。在服务方面，医院提出人性化、细微化。只有研究病人的需要才能找准工作的方向，同时要把思想化为服务，关键看行动。”王志余说，“比如医院从挂号到取药，增加导医人员服务，出诊医生挂牌服务并标明自己的专业特长等，有利于病人选择医生就诊。急诊实行了急救绿色通道，提高危急病人的抢救成功率。”

仁心医术，德艺双馨，服务为本。当前国家正在推行的医保和新农合工作是切实的惠民措施。“我们分析形势，改进服务。积极地从地域特点出发，为跨省、跨市的就医者开辟方便的就医、报销渠道，率先在全省开展新农合直补，受到了广大患者的一致好评。凭借百年老院的文化内涵，三院在未来发展方面，将继续注重加强专科建设，发展‘大专科、小综合’的目标，突出发展肿瘤和血液专业，建成集手术、化疗、放疗、介入治疗、物理疗法、生物治疗和中西医结合治疗为一体的肿瘤防治中心，使其特色和优势更加显著。同时，加大对普通专科的发展力度，使医院综合实力不断增强。”