在企业医院纷纷经营不善的今天，郑纺机医院仍在郑州市企业医院中一枝独秀。那么，该院是依靠什么站稳市场的？日前，记者采访了郑纺机医院院长陈跃飞。严谨持重是陈跃飞留给记者的第一印象，当听他如数家珍地讲述医院学科建设的种种经历时，感觉他竟变得侃侃而谈起来。

晚报记者 董亚飞

破茧化蝶 完美嬗变

郑纺机医院成立于1951年，作为企业医院主要是为企业职工和家属服务，由于存在诸多问题，导致医院发展活力不足。2000年陈跃飞作为新院长上任以来，医院在继续对内服务职工的同时，对外走进了市场。“新的领导班子，大胆解放思想，审时度势，坚持以医疗为中心，以病人满意为核心，不断完善各项制度，特别是在岗人员工资改革、各技术岗位责任考核、监督和激励机制、流动医疗队和医院基础设施建设方面取得了显著成绩。”陈跃飞说。

据了解，通过一年一个主题，一步一个台阶地推动，该院实现了几个标志性改变：1.服务对象由过去的单一为企业员工服务转变为不仅为员工、家属服务，同时面向市场；2.服务意识由坐等行医转变为走进社区、走进居民、上门服务，与老百姓拉近距离；3.员工的成本意识、效率意识、市场意识、危机意识进一步提高。

如今，郑纺机医院已实现了发展道路上的完美转身，从企业医院逐步成长为面向社会服务的综合性医院。该院装备水平较高、技术力量雄厚，拥有一套较为完整的医疗、预防、保健、康复和急救体系。其中，三环乳腺科被郑州市卫生局、科技局联合评为“郑州市特色专科”，针刀科以小针刀治疗为特色，是郑州市“中医特色专科”。

锐意改革 创新发展

医院的改革要先从转变医院中层干部和职工的思想观念入手。陈跃飞上任后首先提出只有靠改革、靠自己、靠市场，医院才能求得生存和发展的新思路。邀请卫生部专家组成员到该院调研、分析、制定医院3~5年的业务、技术、人力资源等总体发展规划，明确发展目标。员工们看到了医院的希望和自己努力的方向，重新审视自己身上的责任，自觉关注医院的发展，融入医院的发展。在管理过程中，该院强调执行力，陈院长说，“好的决策没有好的执行力等于零”。制定郑纺机医院工作进度表，明确各临床、职能科主任的具体任务及完成时间，大大提升了执行力，提高了医院管理档次，形成了自己的管理品牌和管理文化。同时该院邀请知名专家团对医院的薪酬体系进行设计，自我激发了员工的个性化主动服务潜能，创新地实现了员工个人发展与医院发展同步。

用心服务 真诚奉献

“低价作为医院的一项长期战略，打造平民化医院始终是我们的办院宗旨。”陈院长说。定期到周边社区进行义务巡诊，开拓医疗服务市场，保证病人的住院治疗质优价廉。医院领导和科室骨干多次组织医护人员深入附近乡镇，开展送药、检查、诊断一条龙服务，并且和乡村医疗人员技术协作，开展健康教育，使广大农村患者对医院有了新的了解和认识，80%的患者愿意到郑纺机医院就诊住院。

当医院有了一定的积累，为了改善工作环境，促进医院可持续发展，通过多方筹资，改善就医环境。同时，医院先后添置基础设备和常用医疗器械1000多万元。

“在前进的道路上，我们既面临各种挑战，更面临难得的历史性机遇，我们要在科学发展观的正确指导下，勇于创新，走特色医院文化与服务品牌惠民利民之路。”陈跃飞说，让病人满意是医院生存发展的关键。作为医务人员，要树立良好的医德，对待病人要做到换位思考，理解病人的痛苦，在工作流程中的设置中充分体现人性化服务的特点，从病人的切身利益出发，做好各项工作。努力提高诊断质量，构建和谐的医患关系。切实加强行业作风建设，不断加强医院内涵建设。切实加强医德医风建设，注重沟通，积极营造有利于医院发展的社会环境。最大程度的为患者提供“安全、可靠、方便、价廉的医疗卫生服务”。

抢抓机遇 另辟蹊径

“为了拓宽办院路子，我们抢抓机遇另辟蹊径，创建社区卫生服务中心。”陈跃飞说，2005年11月我们成功地通过了国家卫生部专家组的验收，创建了南阳路社区卫生服务中心，是郑州市最早创建的三家中心之一。由于该中心社区卫生工作开展得全面、规范、特色突出，慢性病管理工作出色，还被国家卫生部指定为郑州市唯一一家社区慢性病管理监测点。2006年、2007年、2008年又被河南省卫生厅和郑州市卫生局命名为“城市示范社区卫生服务中心”。

据了解，该中心按照社区卫生工作要求，为社区居民提供“预防、保健、医疗、健康教育、计划生育指导、康复”等六位一体的服务。“为发扬祖国传统医学优势，我们将中医药融入六位一体的各项工作中，利用中医药有效预防和治疗各种传染性疾病。”陈跃飞说，“比如针灸科的‘针刀’手法以进针快，得气明显、痛苦小、疗效好而著称，是中心一大亮点，充分发挥中医药‘简、便、廉、验’的特点，缓解社区居民‘看病难，看病贵’的问题。”

【医界名人】

陈跃飞 现任郑州纺织机械有限公司常务副总、郑纺机医院院长兼书记。1991年毕业于河南中医学院，2005年华中科技大学同济公共管理学院研究生毕业，2008年对外经济贸易大学在读EMBA，政工师，主治医师，高级经济师。

座右铭：上善若水 厚德载物